Политика за поверителност

Информация, която ни предоставяте директно

Накратко: Събираме лична информация, която предоставяте, когато се регистрирате, свързвате интеграции, конфигурирате ботове, свързвате се с нас или купувате платени функции.

Данни за сайта и устройството. Когато посещавате нашия уебсайт или приложение, можем да обработваме IP адрес, информация за браузъра и устройството, настройки, свързани с езика и държавата, данни за използването на страници и функции, данни от бисквитки (cookies), локално хранилище (local storage) и сходни технологии, както и данни за сигурност и защита от ботове (например данни от Cloudflare Turnstile при регистрация).

Данни за акаунта и профила. Когато създавате или използвате акаунт, можем да обработваме вашия имейл адрес, потребителско име, парола и данни за удостоверяване, държава, предпочитан език и език за известия, телефонен номер, ако го предоставите, както и настройки на акаунта, предпочитания и флагове на функции.

Данни за влизане чрез социални мрежи. Ако изберете да се впишете или регистрирате чрез доставчик за влизане чрез социални мрежи, можем да получим данни от този доставчик, като идентификатор на акаунт, имейл адрес и други профилни данни, които доставчикът ни прави достъпни въз основа на вашите разрешения и настройките на доставчика.

Данни за връзката с OLX и импортирани OLX данни. Когато свържете OLX акаунт, можем да обработваме OLX токени за достъп и опресняване (access and refresh tokens), данни за OLX акаунта или профила, данни за обявите, свързани с вашия свързан OLX акаунт, данни за разговори в OLX, включително съдържание на съобщения и метаданни на съобщенията, както и идентификатори на нишки, флагове на разговори и данни за събеседници, извлечени от OLX.

Конфигурация на ботове и потребителско съдържание. Когато конфигурирате ботове, можем да обработваме имена и настройки на ботове, шаблони за отговори, правила за ключови думи, промптове (заявки) и части от промптове, качени файлове или друго поддържащо съдържание, което предоставяте, както и настройки на източниците на интеграция и конфигурация на възможностите.

Данни за обработване с ИИ. Когато използвате функции за отговор с помощта на ИИ или автоматизирани функции за отговор, можем да обработваме промптове (заявки), сглобени от настройките на вашите ботове, импортираното съдържание от OLX разговори, импортирания контекст на обявата и акаунта, системните и оперативните инструкции, които използваме за генериране на отговор, генерираните от ИИ резултати и данни за използването на токени и отчитането.

Данни за фактуриране (билинг), абонаменти и плащания. Когато купувате абонамент, пакет, презареждане или функция за запазена карта, можем да обработваме идентификатори на транзакции, референтни номера на доставчика и данни за статуса на плащането, настройки на абонаментния план и подновяването, токен на запазена карта и маскиран номер на карта, както и клиентски IP адрес, свързан с фактуриране (билинг) или финализиране на плащането. Ние не съхраняваме пълни номера на платежни карти или CVV стойности.

Данни за поддръжка, известия и комуникации. Можем да обработваме имейли или съобщения до поддръжката, които ни изпращате, съобщения за акаунта и услугата, изпращани до вас, настройки за имейл известия, идентификатор на Telegram чат (chat ID) и настройки за известия, ако свържете Telegram, както и логове за доставяне на съобщения, сигнали и съобщения за масово изпращане.

Логове за сигурност, злоупотреби и оперативни данни. Можем да обработваме данни за токен за потвърждение на изтриване на акаунт, подписи на webhook и записи на payload на webhook, данни за събития на интеграциите и логове на извикванията, записи в логовете на приложението, логове за събития на ботове и използване на токени, както и сигнали за злоупотреба и измама, включително неуспешни плащания и флагове за злоупотреба с акаунт.

Информация от трети страни. Можем също така да получаваме лични данни от OLX, доставчици на плащания, официални търговци (като Paddle), callbacks за статус на плащане, доставчици на ИИ, когато връщат генерирани резултати, доставчици на вход чрез социални мрежи, както и чрез имейл, Telegram или взаимодействия с поддръжката.

Чувствителна информация. Не изискваме умишлено специални категории лични данни. Въпреки това импортираното съдържание от OLX разговори може да съдържа лични данни, предоставени от трети лица чрез маркетплейса.

За повече информация относно бисквитките и сходните технологии, моля вижте нашата Политика за бисквитките: https://pulsgpt.com/rules-and-policies/cookie-policy/.

Накратко: Обработваме лични данни, за да предоставяме услугата, да управляваме абонаменти и комуникации, да защитаваме услугата, да използваме незадължителни аналитични или рекламни технологии със съгласие и да спазваме закона.

В зависимост от начина, по който взаимодействате с услугата, можем да обработваме лични данни, за да:

• създаваме и управляваме акаунти, удостоверяваме потребители и поддържаме процес за възстановяване на парола или влизане чрез социални мрежи
• свързваме OLX акаунти, извличаме и показваме свързани OLX данни и управляваме конфигурирани работни процеси на ботове
• генерираме предложени или автоматизирани отговори, поддържаме логиката на ботовете и работните процеси за отговори, отчитаме използването на токени и поддържаме служебни записи
• обработваме плащания, активираме или подновяваме абонаменти, поддържаме функции за запазена карта и автоматично подновяване (auto-renew) и водим записи за фактуриране (билинг), счетоводни и одитни записи
• изпращаме комуникации за акаунта, фактурирането (билинг), абонамента, поддръжката и операциите, включително незадължителни Telegram известия, ако ги свържете
• защитаваме услугата чрез проверки срещу ботове, откриване на измами и злоупотреби, проверка на webhook, логване и разследване на инциденти
• извършваме аналитика на уебсайта, рекламна атрибуция и ремаркетинг, както и незадължителни инструменти на сайта като чат на живо, когато е дадено съответното съгласие
• разбираме как се използва услугата, за да подобряваме функции, да отстраняваме неизправности и да поддържаме качеството на услугата
• отговаряме на законни искания и установяваме, упражняваме или защитаваме правни претенции

Данни от OLX и разговори. Ако свържете OLX акаунт, можем да имаме достъп до OLX данни и да ги обработваме, когато това е необходимо за предоставянето на услугата, която сте поискали. Това може да включва данни за свързания ви OLX акаунт, обяви, съдържание на разговори и метаданни на разговори. Използваме тези данни, за да показваме разговори и свързан контекст в приложението, да управляваме конфигурираните от вас работни процеси на ботове, да генерираме автоматизирани или предложени отговори, да изпращаме или подпомагаме изпращането на отговори чрез свързания OLX акаунт и да поддържаме технически логове, отчитане на токени, надеждност на услугата и контроли за сигурност.

Функции с ИИ. Когато използвате функции за отговор с помощта на ИИ или автоматизирани функции за отговор, изпращаме избрани промптове (заявки) и контекст към OpenAI API, за да генерираме резултати. Промптът може да включва текст на разговор, контекст на обява, инструкции на бот и други релевантни конфигурационни данни. Към момента на тази Политика функцията за споделяне на данни за обучение и подобряване на моделите в нашия OpenAI акаунт е изключена. Въз основа на публикуваната документация на OpenAI API, входовете и изходите на API не се използват по подразбиране за обучение на OpenAI модели, освен ако клиентът изрично не се включи. Понастоящем не използваме функции на OpenAI за състояние на разговора (conversation-state) или подобно персистентно състояние в нашата интеграция. Въпреки това OpenAI може все пак да съхранява ограничени API данни за сигурност, мониторинг на злоупотреби, логване и оперативни цели съгласно собствените си политики.

Вътрешно подобряване на продукта. Можем да анализираме модели на използване, оперативни метрики и взаимодействия с функции, за да разбираме как се използва услугата, да подобряваме функции, да отстраняваме неизправности и да поддържаме качеството на услугата. Не използваме текстовете на съобщенията от свързани OLX разговори за отделно вътрешно обучение на модели или за общи набори данни за подобряване на продукта. В ограничени случаи данни, свързани със съобщения, могат да се появят в оперативни логове или логове за грешки и да бъдат преглеждани, когато е необходимо за отстраняване на неизправности, разследване на злоупотреби или поддържане на сигурността и надеждността на услугата.

Накратко: Когато се прилагат ОРЗД (GDPR), UK GDPR или сходни закони, ние се основаваме на правни основания като изпълнение на договор, законови задължения, легитимни интереси и съгласие в зависимост от вида на обработката.

Когато е приложимо, се основаваме на следните правни основания:

• Съгласие. Основаваме се на съгласие за незадължителни бисквитки (cookies) и сходни технологии, когато това се изисква от приложимите правила за cookie или ePrivacy. Можете да оттеглите съгласието си по всяко време чрез нашите настройки за бисквитки (cookies) или като се свържете с нас.
• Изпълнение на договор. Обработваме лични данни, когато това е необходимо, за да предоставим услугите, които сте поискали, включително управление на акаунт, свързване с OLX, работа на ботове, генериране на отговори с помощта на ИИ, управление на абонаменти, фактуриране (билинг), поддръжка и изпращане на оперативни комуникации.
• Легитимни интереси. Обработваме лични данни, когато това е разумно необходимо за интереси като сигурност на услугата, предотвратяване на измами и злоупотреби, поддръжка на продукта, отстраняване на неизправности, оперативно логване, измерване на надеждността на услугата, разбиране на използването на функциите и поддържане на стабилността на услугата, при условие че тези интереси не са отменени от вашите права.
• Законови задължения. Обработваме лични данни, когато това е необходимо за спазване на данъчни, счетоводни, одитни, правни, регулаторни или правоприлагащи задължения и когато трябва да съхраняваме или разкриваме записи съгласно приложимото право.

Подходящото правно основание може да варира в зависимост от категорията данни, функцията на услугата и юрисдикцията, чието право се прилага към вашата ситуация.

Накратко: Можем да споделяме лични данни с доставчици на услуги, интеграционни партньори, доставчици на комуникации, аналитични или рекламни партньори, както и с органи или консултанти, когато това е необходимо.

В зависимост от съответната дейност по обработка можем да споделяме лични данни със:

• Contabo, което хоства нашата основна инфраструктура на приложението в ЕС
• OLX, когато това е необходимо за свързване на акаунти, извличане на данни или изпращане на действия или отговори
• OpenAI, което използваме за генериране и анализ на съобщения на чатботове с помощта на ИИ и свързан контекст
• упълномощени доставчици на платежни услуги и официални търговци (като Monobank и Paddle), които използваме за обработване на транзакции, управление на абонаменти, изчисляване на приложимите данъци, обработване на оспорени плащания (chargebacks) и възстановявания, както и за извършване на проверки за съответствие и срещу измами
• SendPulse, което използваме за доставяне на имейли
• Telegram, ако изберете да свържете Telegram за известия
• Google, което използваме за аналитика и технологии за таргетирана реклама
• Meta, което използваме за технологии за таргетирана реклама
• Tawk, ако функционалността за чат на живо е активирана със съгласие
• Cloudflare, включително Turnstile за защита от ботове и проверки за сигурност
• доставчици на влизане чрез социални мрежи, ако изберете да ги използвате
• професионални консултанти, одитори, съдилища, регулатори или органи, когато това е необходимо или подходящо

Можем също така да разкриваме лични данни, когато това е необходимо за разследване на измами, злоупотреби, спорове за плащания или правни претенции. Ако някога участваме в сливане, финансиране или продажба на активи, личните данни също могат да бъдат разкрити като част от тази транзакция, в съответствие с приложимото право.

Накратко: Да. Използваме бисквитки, пиксели, локално хранилище, тагове и сходни технологии. Някои от тях са строго необходими, а други са незадължителни в зависимост от вашите избори.

Нашата текуща логика за съгласие от първа страна (first-party) прави разграничение между строго необходимите технологии, технологиите за поддръжка и функционалност като Tawk чат на живо, технологиите за проследяване (tracking) в нашия банер, които съответстват на аналитични технологии като Google Analytics 4, и технологиите за таргетиране или рекламиране (targeting / advertising) като Google Ads и Meta Pixel.

Използваме също Cloudflare Turnstile на страницата за регистрация като технология за сигурност и защита от злоупотреби. Turnstile се използва за сигурността на регистрацията, а не за аналитика или реклама. Незадължителните технологии на Google, Meta и Tawk не се зареждат, докато не бъде дадено съответното съгласие.

Конкретна информация за това как използваме тези технологии, как работи съгласието и как можете да ги управлявате е изложена в нашата Политика за бисквитките: https://pulsgpt.com/rules-and-policies/cookie-policy/.

Google Analytics и рекламни технологии. Когато е дадено съгласие, можем да използваме Google Analytics за измерване и технологии на Google или Meta за рекламна атрибуция или ретаргетиране. В настоящата ни имплементация Google Tag Manager се използва като зареждащ механизъм за рекламни технологии, докато Google Analytics 4 се зарежда отделно от рекламния поток.

Накратко: Ако изберете да се регистрирате или впишете чрез доставчик за влизане чрез социални мрежи, можем да получим определена профилна и удостоверителна информация от този доставчик.

Нашата услуга може да предлага опции за влизане чрез социални мрежи като Google, Facebook или Apple. Ако изберете един от тези методи, можем да получим данни като идентификатор на акаунт, имейл адрес и друга профилна информация, която доставчикът ни предоставя въз основа на вашите разрешения и настройките на този доставчик.

Използваме тази информация, за да ви удостоверим, да създадем или свържем акаунта ви и да поддържаме достъпа до услугата. Ние не контролираме отделната обработка на доставчика, затова следва да прегледате политиката за поверителност на всеки доставчик за влизане чрез социални мрежи, който изберете да използвате.

Накратко: Да. Вашите лични данни могат да бъдат обработвани извън вашата държава в зависимост от доставчиците, участващи в съответната услуга.

Основното ни приложение и база данни се хостват на сървър на Contabo в Европейския съюз. Въпреки това използваме и доставчици от трети страни, които могат да обработват лични данни извън вашата държава и, в зависимост от доставчика, извън Европейското икономическо пространство. Това може да включва доставчици като Google, Meta, OpenAI, Telegram, SendPulse, платежни процесори и официални търговци (като Paddle), както и доставчици на вход чрез социални мрежи, ако използвате тези функции.

Точната правна основа за трансфера може да се различава според доставчика и използваната услуга. Когато е приложимо, се основаваме на гаранции, налични в съответните договорености с доставчика, или на друго основание за трансфер, разрешено от приложимото право. Ако ви е необходима актуалната основа за трансфер за конкретен доставчик, можете да се свържете с нас.

Накратко: Съхраняваме лични данни за различни периоди в зависимост от категорията данни и целта, за която се използват.

Не прилагаме един-единствен срок на съхранение за всички данни. Вместо това съхраняваме данните за различни периоди в зависимост от категорията и целта. По принцип данните за акаунта се съхраняват, докато акаунтът ви е активен, и за разумен период след това, когато е необходимо за поддръжка, сигурност, правни и отчетни цели.

• Фактуриране (билинг), данъчни и транзакционни записи: съхраняват се, докато акаунтът остава активен, и след това до 5 години, или по-дълго, когато това е необходимо за данъчни, счетоводни, одитни, спорни, предотвратяване на измами или правни претенции
• Запазени карти: съхраняват се, докато са необходими за активно подновяване на абонамент или скорошна употреба за плащане, и се изтриват след 12 месеца неактивност, ако не са свързани с активен абонамент и не са под режим на задържане по правила за съхранение
• Данни за свързан OLX акаунт, настройки на ботове и записи на свързани услуги: съхраняват се, докато са необходими за предоставянето на услугата и докато не настъпят изтриване, прекъсване, изтичане или други правила за почистване
• Данни в кеша за разговори и нишки: някои кеширани записи за нишки, съобщения и събеседници използват ограничено техническо съхранение, включително 30-дневни периоди на кеш за част от данните
• Общи логове на приложението: 30 дни
• Логове за сигурност и злоупотреби: 90 дни
• Архиви на резервни копия (backups): до 6 месеца за възстановяване след аварии и осигуряване на непрекъсваемост на бизнеса
• Токени за потвърждение на изтриване на акаунт: съхраняват се само до изтичане и се премахват автоматично

Ако се нуждаете от повече подробности за конкретна категория, свържете се с нас.

Накратко: Нашите услуги са предназначени за възрастни и не са насочени към деца.

Нямаме намерение да предлагаме услугата на непълнолетни. Ако разберем, че сме събрали лична информация по начин, който изисква да я премахнем, ще предприемем подходящи действия. Ако смятате, че дете ни е предоставило лична информация по неподходящ начин, моля свържете се с нас на privacy@pulsgpt.com.

Накратко: В зависимост от вашето местоположение и приложимото право може да имате права, свързани с достъп, коригиране, изтриване, ограничаване, възражение, преносимост, оттегляне на съгласие и жалби до надзорен орган.

Ако се намирате в ЕИП, Обединеното кралство, Швейцария или друга юрисдикция със сходни права, може да имате право да поискате достъп до личните си данни, коригиране на неточни данни, изтриване на определени данни, ограничаване на определена обработка, възражение срещу определена обработка, преносимост на определени данни и оттегляне на съгласие, когато обработката се основава на съгласие.

Тези права не са абсолютни. Например може да се наложи да запазим някои записи по правни, данъчни, счетоводни, свързани със сигурността, предотвратяване на измами или причини, свързани със спорове. Ще разглеждаме и изпълняваме валидни искания в съответствие с приложимите закони за защита на данните.

Ако се намирате в ЕИП или Обединеното кралство и смятате, че обработваме личните ви данни незаконосъобразно, може също да имате право да подадете жалба до местния си надзорен орган или до UK Information Commissioner's Office.

Оттегляне на съгласие. Ако се основаваме на съгласие за определена обработка, като незадължителни бисквитки (cookies) и сходни технологии, можете да оттеглите това съгласие по всяко време чрез нашите настройки за бисквитки (cookies) или като се свържете с нас.

Маркетингови комуникации. Можете да се откажете от маркетингови имейл съобщения по всяко време чрез връзката за отписване в тези имейли или като се свържете с нас. Все пак можем да ви изпращаме съобщения, свързани с услугата, които са необходими за администрирането и използването на вашия акаунт.

Жители на Калифорния. Ако калифорнийското законодателство за поверителност се прилага към вашата ситуация, може да имате допълнителни права относно достъп, изтриване, коригиране и разкрития за категориите, източниците, целите и получателите на лична информация. Ако калифорнийското право изисква отделно известие при събиране на данни (Notice at Collection) или допълнителни разкрития за продажба („sale“) или споделяне („share“) на данни за нашите операции, ще предоставим тези уведомления по съответния начин.

Бисквитки и сходни технологии. Повечето браузъри ви позволяват да премахвате или отхвърляте бисквитки. Това обаче може да засегне определени функции на сайта или акаунта. За повече информация, моля вижте нашата Политика за бисквитките: https://pulsgpt.com/rules-and-policies/cookie-policy/.

Ако имате въпроси или коментари относно правата си за поверителност, можете да ни пишете на privacy@pulsgpt.com.

Повечето уеб браузъри и някои мобилни операционни системи и приложения включват функция или настройка Do-Not-Track ("DNT"), която можете да активирате, за да сигнализирате предпочитанието си за поверителност вашата онлайн активност по сърфиране да не бъде наблюдавана и събирана. Към момента не е финализиран единен технологичен стандарт за разпознаване и прилагане на DNT сигнали. В резултат на това понастоящем не реагираме на DNT сигнали на браузъра или други подобни автоматични механизми.

Накратко: Да. Можем периодично да актуализираме тази Политика за поверителност, за да отразим промени в услугата, законовите изисквания или нашите практики за данни.

Най-актуалната версия ще бъде публикувана на нашия уебсайт с посочена дата на влизане в сила. Ако направим съществени промени, можем да ви уведомим чрез ясно публикуване на актуализация или по друг подходящ за услугата начин.

Някои лични данни са необходими, за да предоставяме услугата. Например се нуждаем от данни за акаунта и удостоверяването, за да създадем и защитим акаунт, от данни за OLX авторизация, за да свържем OLX акаунт, от определени данни за фактуриране (билинг), за да обработваме плащания и да изпълняваме данъчни и счетоводни задължения, и от данни за конфигурацията на ботове, за да работят функциите на ботовете.

Ако не предоставите необходимите данни, някои функции може да не работят и може да не можем да ви предоставим услугата, която сте поискали. Незадължителните данни включват определени профилни полета, данни за връзка с Telegram, незадължителни маркетингови и данни от аналитични бисквитки (cookies) и незадължителни функции за запазена карта и автоматично подновяване.

Предлагаме процес за изтриване на акаунт. Когато акаунтът бъде изтрит, акаунтът се деактивира, а оперативните данни на услугата се почистват чрез логиката на приложението.

Въпреки това може все още да съхраняваме данни, от които се нуждаем за правни, счетоводни, свързани със сигурността, предотвратяване на измами, спорни или отчетни цели. Тъй като нашата услуга използва също кешове, логове, записи за фактуриране (билинг) и архиви на резервни копия, изтриването може да не означава незабавно изтриване от всеки технически слой по едно и също време.

Ако имате въпроси или коментари относно тази Политика за поверителност или нашите практики за данни, можете да ни пишете на privacy@pulsgpt.com или да се свържете с нас чрез информацията за контакт, посочена на страницата ни за контакти на https://pulsgpt.com/contacts/.

В зависимост от приложимото право може да имате право да поискате достъп до, коригиране на или изтриване на определена лична информация, която обработваме. Може също така да имате възможност да преглеждате или актуализирате част от информацията за акаунта си директно в настройките на акаунта.

За да поискате преглед, актуализация или изтриване на лична информация, моля свържете се с нас на privacy@pulsgpt.com.