Instrukcja krok po kroku: Jak stworzyć chatbot z menu komend dla OLX

Stworzenie chatbota z menu komend dla OLX w PulsGPT to świetny sposób, aby umożliwić klientom samodzielne wybieranie interesujących ich informacji i automatycznie otrzymywanie odpowiedzi. W tym artykule przeprowadzimy Cię krok po kroku przez proces konfiguracji takiego chatbota, aby skutecznie komunikował się z klientami i pomagał im uzyskać potrzebne informacje bez konieczności bezpośredniego kontaktu z operatorem.

Krok 1: Wybór odpowiednich bloków reakcji

Aby stworzyć chatbota z menu komend dla OLX, należy włączyć bloki „Pierwsza reakcja” i „Reakcja domyślna”. „Pierwsza reakcja” będzie używana do wysłania wiadomości powitalnej z listą dostępnych komend, natomiast „Reakcja domyślna” do obsługi nierozpoznanych wiadomości.

• Stwórz nowego chatbota w PulsGPT.
• Wymyśl nazwę dla chatbota.
• Przejdź do ustawień reakcji.
• Włącz tylko bloki „Pierwsza reakcja”, „Wyszukiwanie słów kluczowych” i „Reakcja domyślna”.

Krok 2: Uzupełnianie informacji w Pierwszej reakcji

Po włączeniu odpowiednich bloków należy uzupełnić zawartość Pierwszej reakcji.

• Treść wiadomości: Wprowadź wiadomość powitalną wraz z listą dostępnych komend. Przykład: „Dzień dobry! Dziękujemy za zainteresowanie naszym ogłoszeniem. Oto lista komend, których możesz użyć: Cena, Dostępność, Warunki dostawy”
• Linki do zdjęć (opcjonalnie): Możesz dodać linki do obrazów, które pomogą klientom lepiej zrozumieć ofertę.

Krok 3: Uzupełnianie reakcji domyślnej

Reakcja domyślna będzie używana do obsługi sytuacji, w których wiadomość klienta nie pasuje do żadnej z dostępnych komend.

• Przejdź do bloku „Reakcja domyślna”.
• Treść wiadomości: Wprowadź treść wiadomości, która będzie wysyłana w przypadku nierozpoznanej komendy. Przykład: „Przepraszam, nie rozumiem Twojej komendy. Proszę, wybierz jedną z poniższych: Cena, Dostępność, Warunki dostawy.”
• Linki do zdjęć (opcjonalnie): Możesz również dodać linki do obrazów, jeśli to konieczne.

Krok 4: Tworzenie warunkowych reakcji dla komend

Dla każdej komendy należy utworzyć osobną warunkową reakcję, aby chatbot wiedział, jak odpowiedzieć na zapytania klientów.

• Przejdź do sekcji „Warunkowe reakcje”.
• Dla każdej komendy utwórz nowy blok reakcji i nadaj mu nazwę, np. „Cena” lub „Dostępność”.
• Słowa kluczowe: Wprowadź jedno lub więcej słów kluczowych, które będą wywoływać tę reakcję. Na przykład, dla reakcji „Cena” możesz wprowadzić słowa „cena”, „koszt”, „ile kosztuje”.
• Treść wiadomości: Wprowadź wiadomość, którą chatbot powinien wysłać w odpowiedzi na komendę. Przykład: „Cena tego produktu wynosi 1000 zł.”
• Linki do zdjęć i działania (opcjonalnie): W razie potrzeby dodaj obrazy oraz działania, takie jak powiadomienie operatora lub oznaczenie dialogu jako ulubionego.

Krok 5: Zapisanie ustawień chatbota

Po zakończeniu wprowadzania wszystkich niezbędnych informacji nie zapomnij kliknąć przycisku „Zapisz”, aby zastosować wszystkie zmiany.

Co jeszcze możesz zrobić?

• Wielopoziomowe menu komend: Możesz stworzyć wielopoziomowe menu, dodając kolejne komendy w odpowiedzi na wybory użytkownika. Na przykład, po wybraniu komendy „Warunki dostawy”, możesz wysłać dodatkowy wybór, taki jak „Metody płatności” i „Czas dostawy”.
• Wyłączenie chatbota i powiadomienie operatora: W reakcji domyślnej zamiast powtarzania listy komend możesz ustawić wyłączenie chatbota i wysłanie powiadomienia operatorowi. Będzie to przydatne, jeśli klient potrzebuje osobistej konsultacji.

Ogólne wskazówki dotyczące tworzenia menu i doboru słów kluczowych

• Prostota i jasność: Staraj się, aby komendy były jak najprostsze i intuicyjne, aby klientom łatwo było wybrać odpowiednią opcję.
• Precyzyjne słowa kluczowe: Wybieraj słowa kluczowe, które dokładnie odpowiadają pytaniom klientów. Im bardziej precyzyjne słowa kluczowe, tym skuteczniej chatbot będzie działać.
• Unikaj przeładowania menu: Staraj się nie umieszczać zbyt wielu komend w jednym menu. Lepszym rozwiązaniem będzie podzielenie ich na kilka poziomów, aby ułatwić klientom nawigację.

Podsumowanie

Stworzenie chatbota z menu komend dla OLX w PulsGPT to doskonały sposób na automatyzację komunikacji i umożliwienie klientom szybkiego uzyskiwania potrzebnych informacji. Skorzystaj z tej instrukcji, aby stworzyć chatbota, który skutecznie odpowie na zapytania klientów i pomoże Twojemu biznesowi działać lepiej.