Como criar um Chatbot de Menu de Comando para o OLX no PulsGPT: Um Guia Passo-a-Passo

Criar um chatbot de menu de comandos no PulsGPT é uma excelente forma de permitir que os clientes seleccionem a informação que lhes interessa e recebam respostas automaticamente. Neste artigo, vamos percorrer os passos para configurar esse chatbot de modo a que interaja eficazmente com os clientes e os ajude a aceder à informação de que necessitam sem necessitarem de comunicação pessoal com um operador.

Passo 1: Seleção dos Blocos de Reação Necessários

Para criar um bot com menu de comandos, você precisa ativar apenas a "Primeira Reação" e a "Reação Padrão". A "Primeira Reação" será usada para enviar uma mensagem de boas-vindas com a lista de comandos disponíveis, enquanto a "Reação Padrão" lidará com mensagens não reconhecidas.

Crie um novo bot no PulsGPT.
Dê um nome ao chatbot.
Acesse as configurações de reações.
Ative apenas os blocos de "Primeira Reação", "Busca por Palavras-Chave" e "Reação Padrão".

Passo 2: Preenchimento das Informações na Primeira Reação

Depois de ativar os blocos necessários, você precisará preencher o conteúdo da "Primeira Reação".

Texto da mensagem: Insira o texto de boas-vindas, além da lista de comandos disponíveis. Por exemplo: "Olá! Obrigado pelo interesse no nosso anúncio. Abaixo está a lista de comandos que você pode usar: - Preço - Disponibilidade - Condições de entrega"
Links para imagens (opcional): Se necessário, adicione links para imagens que possam ajudar os clientes a entender melhor sua oferta.

Passo 3: Preenchimento da Reação Padrão

A "Reação Padrão" será usada para lidar com mensagens que não correspondam aos comandos fornecidos.

Acesse o bloco "Reação Padrão".
Texto da mensagem: Insira o texto que será enviado caso uma mensagem não seja reconhecida, e repita a lista de comandos. Por exemplo: "Desculpe, não entendi o seu comando. Por favor, escolha uma das opções: Preço, Disponibilidade, Condições de entrega."
Links para imagens (opcional): Adicione links para imagens, se necessário.

Passo 4: Criação de Reações Condicionais para os Comandos

Para cada comando, é necessário criar uma reação condicional separada para que o chatbot saiba como responder aos pedidos dos clientes.

Acesse o menu de "Reações Condicionais".
Para cada comando, crie um novo bloco de reação e nomeie-o de acordo. Por exemplo, "Preço" ou "Disponibilidade".
Palavras-chave: Insira uma ou mais palavras-chave que, ao serem detectadas na mensagem do cliente, acionem a execução dessa reação. Por exemplo, para a reação "Preço", você pode inserir palavras-chave como "preço", "valor", "quanto custa".
Message Text: Digite o texto da mensagem que o chatbot deve enviar em resposta a este comando. Por exemplo, “O preço deste produto é 1000 UAH.”
Links para imagens e ações (opcional): Se necessário, adicione imagens e ações, como notificação ao operador ou adicionar aos favoritos.

Passo 5: Salvar as Configurações do Bot

Depois de inserir todas as informações necessárias, não se esqueça de clicar no botão de salvar o bot para aplicar todas as alterações feitas.

O que mais pode ser feito

Menu de comandos em vários níveis: Você pode criar um menu de múltiplos níveis adicionando comandos adicionais em resposta às opções selecionadas pelo usuário. Por exemplo, ao escolher "Condições de entrega", o cliente pode receber uma lista adicional de comandos como "Formas de pagamento" e "Prazo de entrega".
Desativar o chatbot e notificar o operador: Na Reação predefinida, em vez de repetir a lista de comandos, pode definir o chatbot para parar de responder e notificar o operador. Isso é útil se o cliente precisar de assistência pessoal.

Recomendações Gerais para Elaboração de Menus e Escolha de Palavras-Chave

Simplicidade e clareza: Mantenha os comandos simples e intuitivos para que os clientes possam escolher facilmente as informações que desejam.
Palavras-chave específicas: Escolha palavras-chave que correspondam de perto às perguntas do cliente. Quanto mais precisas forem as palavras-chave, mais eficaz será o chatbot.
Evite sobrecarregar o menu: Não coloque muitos comandos em um único menu. É melhor dividi-los em vários níveis, facilitando a navegação dos clientes.

Conclusão

Criar um chatbot de menu de comandos para o OLX no PulsGPT é uma óptima forma de automatizar a comunicação e permitir que os clientes acedam rápida e facilmente à informação de que necessitam. Utilize este guia para criar um chatbot que lide eficazmente com os pedidos dos clientes e ajude o seu negócio a funcionar de forma mais eficiente.