Cum să configurați un chatbot Salutare pentru OLX în PulsGPT: Ghid pas cu pas

Crearea unui chatbot Salutare pentru OLX în PulsGPT este o modalitate excelentă de a oferi clienților informații de bază și de a reduce sarcina operatorilor. În acest articol, vom parcurge pașii necesari pentru a configura un astfel de chatbot, astfel încât să interacționeze eficient cu clienții și să transfere conversația către un operator uman, dacă este necesar.

Pasul 1: Selectarea blocurilor de reacții necesare

Pentru a crea un chatbot Salutare pentru OLX, trebuie să lăsați activ doar blocul Prima reacție. Acesta va fi utilizat pentru a trimite un mesaj de întâmpinare clientului la primul său contact.

Creați un chatbot nou în PulsGPT.
Alegeți un nume pentru chatbot.
Dezactivați toate blocurile de reacții, cum ar fi „Reacție la cuvinte cheie”, „Reacție implicită”, „Răspuns GPT” și altele. Lăsați activ doar blocul „Prima reacție”.

Pasul 2: Completarea informațiilor

După ce ați activat blocul „Prima reacție”, trebuie să completați conținutul acestuia. Acest mesaj va fi trimis automat tuturor celor care vă contactează prin anunțul dvs. pe OLX.

Textul mesajului: Introduceți textul mesajului de întâmpinare. Acesta trebuie să conțină informații esențiale despre oferta dvs., pentru a minimiza întrebările din partea clientului. De exemplu: „Bună ziua! Vă mulțumim pentru interesul acordat anunțului nostru. Produsul este disponibil. Prețul este de 1000 RON. Suntem disponibili zilnic între orele 10:00 și 19:00. Apelați la 0968888888 sau scrieți-ne, vom fi bucuroși să vă ajutăm!”
Linkuri către imagini (opțional): Dacă este necesar, adăugați până la 9 linkuri directe către imagini. Acestea pot fi fotografii ale produsului pentru a ajuta clienții să înțeleagă mai bine oferta dvs.
Acțiunea „Pune eticheta persoană”: Adăugați o acțiune care deconectează chatbot-ul de la dialog după trimiterea primului mesaj. Acest lucru asigură că restul comunicării este gestionat de un operator.

Pasul 3: Salvarea setărilor chatbot-ului

După ce ați completat toate informațiile necesare, nu uitați să apăsați butonul de salvare pentru a aplica toate modificările făcute.

Acțiuni suplimentare

Adăugarea reacției implicite: Puteți adăuga o reacție implicită pentru a permite chatbot-ului să continue conversația după primul mesaj. În acest caz, nu trebuie să setați acțiunea „Pune eticheta persoană” pentru Prima reacție. Chatbot-ul va trimite mesajul de întâmpinare și apoi va răspunde la mesajele ulterioare cu un răspuns standard.
Dezactivarea chatbot-ului pentru reacția implicită: Dacă este necesar, puteți seta chatbot-ul să oprească răspunsurile după al doilea mesaj. În acest caz, chatbot-ul va răspunde la primul și al doilea mesaj, apoi va lăsa restul conversației operatorului.
Setarea întârzierii răspunsului: Puteți seta o întârziere de răspuns, de exemplu, de 5 minute, pentru a oferi operatorului timp să răspundă manual. Dacă operatorul nu reușește, chatbot-ul va trimite automat mesajul pregătit.

Sfaturi generale pentru conținutul informațiilor

Claritate și concizie: Mențineți textul mesajului scurt și clar, astfel încât clientul să-l poată citi ușor.
Detalii de contact: Includeți numărul dvs. de telefon sau alte modalități de contact pentru ca clientul să vă poată contacta cu ușurință.
Informații despre produs: Includeți principalele caracteristici ale produsului, prețul, condițiile de vânzare și orele de lucru pentru a evita întrebări suplimentare.
Evitați informațiile inutile: Nu încărcați mesajul cu prea multe detalii — clienții ar putea să nu dorească să citească texte lungi.

Concluzie

Crearea unui chatbot Salutare pentru OLX în PulsGPT este o modalitate excelentă de a automatiza procesul de întâmpinare a clienților și de a transfera comunicarea către un operator. Folosiți acest ghid pentru a crea rapid și ușor un chatbot care vă va ajuta să interacționați eficient cu clienții și să economisiți timp.