Politica de confidențialitate

Informații pe care ni le furnizați direct

Pe scurt: Colectăm informații personale pe care le furnizați atunci când vă înregistrați, conectați integrări, configurați boți, ne contactați sau cumpărați funcții plătite.

Date despre site și dispozitiv. Când vizitați site-ul sau aplicația noastră, putem prelucra adresa IP, informații despre browser și dispozitiv, setări legate de limbă și țară, date privind utilizarea paginilor și funcțiilor, date din cookie-uri, stocare locală (local storage) și tehnologii similare, precum și date pentru securitate și verificare anti-bot (de exemplu, date Cloudflare Turnstile la înregistrare).

Date despre cont și profil. Când creați sau utilizați un cont, putem prelucra adresa dumneavoastră de email, numele de utilizator, parola și datele de autentificare, țara, limba preferată și limba notificărilor, numărul de telefon dacă îl furnizați, precum și setările contului, preferințele și indicatorii de funcționalitate.

Date de autentificare prin rețele sociale. Dacă alegeți să vă autentificați sau să vă înregistrați printr-un furnizor de autentificare prin rețele sociale, putem primi date de la acel furnizor, cum ar fi identificatorul contului, adresa de email și alte date de profil pe care furnizorul ni le pune la dispoziție în baza permisiunilor dumneavoastră și a setărilor furnizorului.

Date privind conexiunea OLX și date importate din OLX. Când conectați un cont OLX, putem prelucra token-uri de acces și reînnoire (access and refresh tokens) OLX, date despre contul sau profilul OLX, date despre anunțurile asociate contului dumneavoastră OLX conectat, date despre conversațiile OLX, inclusiv conținutul mesajelor și metadatele mesajelor, precum și identificatori ai firelor de discuție și marcaje ale conversațiilor și date despre interlocutori preluate din OLX.

Configurarea boților și conținutul utilizatorului. Când configurați boți, putem prelucra nume și setări de boți, șabloane de răspuns, reguli pentru cuvinte-cheie, instrucțiuni (prompts) și fragmente de instrucțiuni (prompts), fișiere încărcate sau alt conținut de suport pe care ni-l furnizați și setări privind sursa integrării și configurarea capacităților.

Date de procesare IA. Când utilizați funcții de răspuns asistat de IA sau automatizat, putem prelucra instrucțiuni (prompts) construite din setările botului dumneavoastră, conținut importat din conversațiile OLX, context importat privind anunțul și contul, instrucțiuni de sistem și operaționale pe care le folosim pentru a genera un răspuns, rezultate generate de IA și date privind utilizarea token-urilor și măsurarea aferentă.

Date de facturare, abonament și plată. Când cumpărați un abonament, pachet, reîncărcare sau funcție de card salvat, putem prelucra identificatori ai tranzacțiilor, numere de referință ale furnizorului și date despre starea plății, setări ale planului de abonament și reînnoire, token-ul cardului salvat și numărul mascat al cardului, precum și IP-ul clientului asociat operațiunilor de facturare sau operațiunilor de plată (checkout). Nu stocăm numere complete ale cardurilor de plată și nici valori CVV.

Date de asistență, notificări și comunicări. Putem prelucra emailuri sau mesaje de asistență pe care ni le trimiteți, mesaje legate de cont și serviciu trimise către dumneavoastră, setări pentru notificări prin email, identificator de chat Telegram și setări pentru notificări dacă conectați Telegram și jurnale de livrare pentru notificări, alerte și difuzări.

Jurnale de securitate, abuz și operare. Putem prelucra date despre token-uri de ștergere a contului, semnături webhook și înregistrări ale sarcinii utile (payload) webhook, date despre evenimente de integrare și jurnale ale apelurilor, intrări în jurnalele aplicației, jurnale ale evenimentelor boților și ale utilizării token-urilor și semnale de abuz și fraudă, inclusiv eșecuri de plată și marcaje de abuz ale contului.

Informații de la terți. Putem primi, de asemenea, date personale de la OLX, furnizori de plăți, comercianți oficiali (cum ar fi Paddle), apeluri de retur (callbacks) privind starea plății, furnizori de IA atunci când returnează rezultate generate, furnizori de autentificare prin rețele sociale și din interacțiuni prin email, Telegram sau asistență.

Informații sensibile. Nu solicităm în mod intenționat categorii speciale de date cu caracter personal. Totuși, conținutul importat din conversațiile OLX poate conține date personale furnizate de terți prin intermediul platformei.

Pentru mai multe informații despre cookie-uri și tehnologii similare, vă rugăm să consultați Politica noastră privind cookie-urile: https://pulsgpt.com/rules-and-policies/cookie-policy/.

Pe scurt: Prelucrăm date personale pentru a furniza serviciul, a gestiona abonamentele și comunicările, a securiza serviciul, a opera tehnologii opționale de analiză sau publicitate cu consimțământ și a respecta legea.

În funcție de modul în care interacționați cu serviciul, putem prelucra date personale pentru a:

• crea și gestiona conturi, autentifica utilizatori și susține fluxuri de resetare a parolei sau de autentificare prin rețele sociale
• conecta conturi OLX, prelua și afișa date OLX conectate și opera fluxuri de lucru configurate pentru boți
• genera răspunsuri sugerate sau automatizate, susține logica boților și fluxurile de lucru pentru răspunsuri, măsura utilizarea token-urilor și menține evidențe ale serviciilor
• procesa plăți, activa sau reînnoi abonamente, susține funcții de card salvat și reînnoire automată (auto-renew) și menține evidențe de facturare, contabilitate și audit
• trimite comunicări legate de cont, facturare, abonament, asistență și operare, inclusiv notificări opționale prin Telegram dacă le conectați
• proteja serviciul prin verificări anti-bot, detectarea fraudei și a abuzului, verificarea webhook-urilor, jurnalizare și investigarea incidentelor
• efectua analize ale site-ului, atribuire publicitară și remarketing și instrumente opționale ale site-ului, cum ar fi chat în timp real, atunci când este acordat consimțământul relevant
• înțelege modul în care este folosit serviciul, astfel încât să putem îmbunătăți funcțiile, face depanare și menține calitatea serviciului
• răspunde solicitărilor legale și stabili, exercita sau apăra pretenții legale

Date OLX și date de conversație. Dacă conectați un cont OLX, putem accesa și prelucra date OLX atunci când acest lucru este necesar pentru a opera serviciul pe care l-ați solicitat. Acest lucru poate include date despre contul OLX conectat, anunțuri, conținutul conversațiilor și metadatele conversațiilor. Folosim aceste date pentru a afișa conversațiile și contextul aferent în aplicație, a opera fluxurile de lucru configurate pentru boți de către dumneavoastră, a genera răspunsuri automate sau sugerate, a trimite sau facilita trimiterea de răspunsuri prin contul OLX conectat și pentru a menține jurnale tehnice, măsurarea token-urilor, fiabilitatea serviciului și controale de securitate.

Funcții IA. Când utilizați funcții de răspuns asistat de IA sau automatizat, trimitem anumite instrucțiuni (prompts) și context către OpenAI API pentru a genera rezultate IA. Instrucțiunea (prompt) poate include textul conversației, contextul anunțului, instrucțiuni pentru bot și alte date de configurare relevante. La data acestei Politici, funcția de partajare a datelor pentru instruirea și îmbunătățirea modelelor este dezactivată în contul nostru OpenAI. Pe baza documentației publicate a API-ului OpenAI, intrările și ieșirile API nu sunt folosite în mod implicit pentru antrenarea modelelor OpenAI, cu excepția situației în care clientul optează explicit. În prezent nu folosim funcții OpenAI de stare a conversației (conversation-state) sau funcții similare de stare persistentă în integrarea noastră. Cu toate acestea, OpenAI poate păstra în continuare date limitate ale API-ului pentru securitate, monitorizarea abuzului, jurnalizare și operarea serviciului în baza propriilor sale politici.

Îmbunătățirea internă a produsului. Putem analiza tipare de utilizare, metrici operaționale și interacțiuni cu funcțiile pentru a înțelege cum este folosit serviciul, a îmbunătăți funcțiile, a remedia probleme și a menține calitatea serviciului. Nu folosim textele mesajelor din conversațiile OLX conectate pentru antrenare internă separată a modelelor sau pentru seturi generale de date destinate îmbunătățirii produsului. În cazuri limitate, date legate de mesaje pot apărea în jurnale operaționale sau de eroare și pot fi revizuite atunci când este necesar pentru remedierea problemelor, investigarea abuzului sau menținerea securității și fiabilității serviciului.

Pe scurt: Atunci când se aplică RGPD (GDPR), UK GDPR sau legi similare, ne bazăm pe temeiuri legale precum executarea unui contract, obligații legale, interese legitime și consimțământ, în funcție de tipul prelucrării.

Ne bazăm pe următoarele temeiuri legale, acolo unde este cazul:

• Consimțământ. Ne bazăm pe consimțământ pentru cookie-uri opționale și tehnologii similare atunci când acest lucru este cerut de regulile aplicabile privind cookie-urile sau ePrivacy. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment prin setările noastre de cookie-uri sau contactându-ne.
• Executarea unui contract. Prelucrăm date personale atunci când acest lucru este necesar pentru a furniza serviciile solicitate de dumneavoastră, inclusiv gestionarea contului, conexiunea OLX, operarea boților, generarea de răspunsuri asistate de IA, gestionarea abonamentului, facturarea, asistența și trimiterea comunicărilor operaționale.
• Interese legitime. Prelucrăm date personale atunci când acest lucru este rezonabil necesar pentru interese precum securitatea serviciului, prevenirea fraudei și abuzului, asistența produsului, depanare, jurnalizare operațională, măsurarea fiabilității serviciului, înțelegerea utilizării funcțiilor și menținerea stabilității serviciului, cu condiția ca aceste interese să nu prevaleze asupra drepturilor dumneavoastră.
• Obligații legale. Prelucrăm date personale atunci când este necesar pentru a respecta obligații fiscale, contabile, de audit, legale, de reglementare sau de aplicare a legii și atunci când trebuie să păstrăm sau să divulgăm înregistrări conform legii aplicabile.

Temeiul legal adecvat poate varia în funcție de categoria de date, funcția serviciului implicată și jurisdicția a cărei lege se aplică situației dumneavoastră.

Pe scurt: Putem partaja date personale cu furnizori de servicii, parteneri de integrare, furnizori de comunicații, parteneri de analiză sau publicitate și autorități ori consilieri atunci când este necesar.

În funcție de activitatea relevantă de prelucrare, putem partaja date personale cu:

• Contabo, care găzduiește infrastructura noastră principală a aplicației în UE
• OLX, atunci când este necesar pentru a conecta conturi, a prelua date sau a trimite acțiuni ori răspunsuri
• OpenAI, pe care îl folosim pentru generarea și analiza asistate de IA a mesajelor chatbot și a contextului aferent
• prestatori de servicii de plată autorizați și comercianți oficiali (cum ar fi Monobank și Paddle), pe care îi folosim pentru a procesa tranzacții, a gestiona abonamente, a calcula taxele aplicabile, a gestiona stornările (chargebacks) și rambursările și pentru a efectua verificări de conformitate și anti-fraudă
• SendPulse, pe care îl folosim pentru livrarea emailurilor
• Telegram, dacă alegeți să conectați Telegram pentru notificări
• Google, pe care îl folosim pentru analiză și tehnologii de publicitate direcționată
• Meta, pe care îl folosim pentru tehnologii de publicitate direcționată
• Tawk, dacă funcționalitatea de chat în timp real este activată prin consimțământ
• Cloudflare, inclusiv Turnstile pentru verificări anti-bot și de securitate
• furnizori de autentificare prin rețele sociale, dacă alegeți să îi utilizați
• consilieri profesioniști, auditori, instanțe, autorități de reglementare sau autorități, atunci când este necesar sau adecvat

De asemenea, putem divulga date personale atunci când este necesar pentru a investiga fraudă, abuz, dispute de plată sau pretenții legale. Dacă vom fi implicați vreodată într-o fuziune, finanțare sau vânzare de active, datele personale pot fi de asemenea divulgate ca parte a acelei tranzacții, sub rezerva legii aplicabile.

Pe scurt: Da. Folosim cookie-uri, pixeli, stocare locală, tag-uri și tehnologii similare. Unele sunt strict necesare, iar altele sunt opționale, în funcție de alegerile dumneavoastră.

Logica noastră actuală de consimțământ propriu (first-party) distinge între tehnologii strict necesare, tehnologii de asistență și funcționalitate precum chatul în timp real Tawk, tehnologii de urmărire (tracking) din bannerul nostru care corespund tehnologiilor de analiză precum Google Analytics 4 și tehnologii de direcționare (targeting) sau publicitate (advertising) precum Google Ads și Meta Pixel.

Folosim, de asemenea, Cloudflare Turnstile pe pagina de înregistrare ca tehnologie de securitate și protecție împotriva abuzului. Turnstile este folosit pentru securitatea înregistrării și nu pentru analiză sau publicitate. Tehnologiile opționale Google, Meta și Tawk nu se încarcă până când nu este acordat consimțământul relevant.

Informații specifice despre modul în care folosim aceste tehnologii, despre cum funcționează consimțământul și despre cum le puteți gestiona sunt prevăzute în Politica noastră privind cookie-urile: https://pulsgpt.com/rules-and-policies/cookie-policy/.

Google Analytics și tehnologii publicitare. Atunci când este acordat consimțământul, putem utiliza Google Analytics pentru măsurare și tehnologii Google sau Meta pentru atribuirea publicității sau redirecționare (retargeting). În implementarea noastră actuală, Google Tag Manager este utilizat ca mecanism de încărcare a tehnologiilor publicitare, în timp ce Google Analytics 4 este păstrat separat de traseul publicitar.

Pe scurt: Dacă alegeți să vă înregistrați sau să vă autentificați folosind un furnizor de autentificare prin rețele sociale, putem primi anumite informații de profil și de autentificare de la acel furnizor.

Serviciul nostru poate oferi opțiuni de autentificare prin rețele sociale precum Google, Facebook sau Apple. Dacă alegeți una dintre aceste metode, putem primi date precum identificatorul contului, adresa de email și alte informații de profil pe care furnizorul ni le pune la dispoziție pe baza permisiunilor și setărilor aferente.

Folosim aceste informații pentru a vă autentifica, a crea sau conecta contul dumneavoastră și a susține accesul la serviciu. Nu controlăm prelucrarea separată realizată de furnizor, prin urmare ar trebui să consultați politica de confidențialitate a oricărui furnizor de autentificare prin rețele sociale pe care alegeți să îl utilizați.

Pe scurt: Da. Datele dumneavoastră personale pot fi prelucrate în afara țării dumneavoastră, în funcție de furnizorii implicați în serviciul relevant.

Aplicația noastră principală și baza de date sunt găzduite pe un server Contabo în Uniunea Europeană. Totuși, folosim și furnizori terți care pot prelucra date personale în afara țării dumneavoastră și, în funcție de furnizor, în afara Spațiului Economic European. Acest lucru poate include furnizori precum Google, Meta, OpenAI, Telegram, SendPulse, procesatori de plăți și comercianți oficiali (cum ar fi Paddle) și furnizori de autentificare prin rețele sociale, dacă utilizați aceste funcții.

Temeiul exact pentru transfer poate diferi în funcție de furnizor și de serviciul utilizat. Acolo unde este cazul, ne bazăm pe garanțiile puse la dispoziție în relația relevantă cu furnizorul sau pe un alt temei de transfer permis de legea aplicabilă. Dacă aveți nevoie de temeiul actual al transferului pentru un anumit furnizor, ne puteți contacta.

Pe scurt: Păstrăm datele personale pentru perioade diferite, în funcție de categoria de date și de scopul pentru care sunt utilizate.

Nu aplicăm o singură perioadă de retenție pentru toate datele. În schimb, păstrăm datele pentru perioade diferite, în funcție de categorie și scop. În general, datele de cont sunt păstrate cât timp contul dumneavoastră este activ și pentru o perioadă rezonabilă după aceea, după cum este necesar pentru scopuri de asistență, securitate, legale și de evidență.

• Înregistrări de facturare, fiscale și tranzacționale: păstrate cât timp contul rămâne activ și ulterior până la 5 ani, sau mai mult atunci când este necesar pentru scopuri fiscale, contabile, de audit, litigii, prevenirea fraudei sau pretenții legale
• Carduri salvate: păstrate cât timp sunt necesare pentru reînnoirea activă a abonamentului sau pentru utilizare recentă la plată și șterse după 12 luni de inactivitate dacă nu sunt legate de un abonament activ și nu sunt supuse unui regim de retenție excepțională
• Date privind contul OLX conectat, setările de bot și înregistrările serviciilor conectate: păstrate cât timp sunt necesare pentru furnizarea serviciului și până când se aplică ștergerea, deconectarea, expirarea sau alte reguli de ștergere ori curățare a datelor
• Date cache pentru conversații și fire de discuție: anumite intrări cache pentru fire de discuție, mesaje și interlocutori utilizează retenție tehnică limitată, inclusiv perioade de cache de 30 de zile pentru unele date
• Jurnale generale ale aplicației: 30 de zile
• Jurnale de securitate și abuz: 90 de zile
• Arhive de copii de siguranță (backup): până la 6 luni pentru recuperare în caz de dezastru și asigurarea continuității activității
• Token-uri de confirmare a ștergerii contului: păstrate doar până la expirare și eliminate automat

Dacă aveți nevoie de mai multe detalii despre o anumită categorie, contactați-ne.

Pe scurt: Serviciile noastre sunt destinate adulților și nu sunt orientate către copii.

Nu intenționăm să oferim serviciul minorilor. Dacă aflăm că am colectat informații personale într-un mod care impune eliminarea acestora, vom lua măsurile corespunzătoare. Dacă credeți că un copil ne-a furnizat informații personale în mod necorespunzător, vă rugăm să ne contactați la privacy@pulsgpt.com.

Pe scurt: În funcție de locația dumneavoastră și de legea aplicabilă, este posibil să aveți drepturi privind accesul, corectarea, ștergerea, restricționarea, opoziția, portabilitatea, retragerea consimțământului și depunerea de plângeri la o autoritate de supraveghere.

Dacă vă aflați în SEE și vi se aplică RGPD (GDPR), în Regatul Unit, Elveția sau într-o altă jurisdicție cu drepturi similare, este posibil să aveți dreptul de a solicita acces la datele dumneavoastră personale, corectarea datelor inexacte, ștergerea anumitor date, restricționarea anumitor prelucrări, opoziția față de anumite prelucrări, portabilitatea anumitor date și retragerea consimțământului acolo unde prelucrarea se bazează pe consimțământ.

Aceste drepturi nu sunt absolute. De exemplu, este posibil să fie necesar să păstrăm anumite înregistrări din motive legale, fiscale, contabile, de securitate, prevenirea fraudei sau legate de litigii. Vom analiza și vom acționa asupra solicitărilor valabile în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.

Dacă vă aflați în SEE sau în Regatul Unit și considerați că prelucrăm ilegal informațiile dumneavoastră personale, este posibil să aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la autoritatea locală de supraveghere sau la UK Information Commissioner's Office.

Retragerea consimțământului. Dacă ne bazăm pe consimțământ pentru anumite prelucrări, precum cookie-uri opționale și tehnologii similare, vă puteți retrage consimțământul în orice moment prin setările noastre de cookie-uri sau contactându-ne.

Comunicări de marketing. Puteți renunța la emailurile de marketing în orice moment folosind linkul de dezabonare din aceste emailuri sau contactându-ne. Totuși, vă putem trimite în continuare mesaje legate de serviciu, necesare pentru administrarea și utilizarea contului dumneavoastră.

Rezidenți ai Californiei. Dacă legea californiană privind confidențialitatea se aplică situației dumneavoastră, este posibil să aveți drepturi suplimentare privind accesul, ștergerea, corectarea și divulgările despre categoriile, sursele, scopurile și destinatarii informațiilor personale. Dacă legea Californiei cere o Notificare la Colectare (Notice at Collection) dedicată sau divulgări suplimentare privind vânzarea („sale”) sau partajarea („share”) datelor pentru operațiunile noastre, vom furniza aceste notificări în mod corespunzător.

Cookie-uri și tehnologii similare. Majoritatea browserelor vă permit să eliminați sau să respingeți cookie-uri. Totuși, acest lucru poate afecta anumite funcții ale site-ului sau contului. Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați Politica noastră privind cookie-urile: https://pulsgpt.com/rules-and-policies/cookie-policy/.

Dacă aveți întrebări sau comentarii despre drepturile dumneavoastră privind confidențialitatea, ne puteți scrie la privacy@pulsgpt.com.

Majoritatea browserelor web și unele sisteme de operare și aplicații mobile includ o funcție sau o setare Do-Not-Track ("DNT") pe care o puteți activa pentru a semnala preferința dumneavoastră de confidențialitate ca datele despre activitățile dumneavoastră de navigare online să nu fie monitorizate și colectate. În acest moment, nu a fost finalizat un standard tehnologic uniform pentru recunoașterea și implementarea semnalelor DNT. Ca urmare, în prezent nu răspundem la semnalele DNT ale browserului și nici la alte mecanisme automate similare.

Pe scurt: Da. Putem actualiza periodic această Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificări ale serviciului, cerințe legale sau practicile noastre privind datele.

Cea mai recentă versiune va fi publicată pe site-ul nostru împreună cu data intrării în vigoare. Dacă facem modificări semnificative, este posibil să vă notificăm prin publicarea vizibilă a unei actualizări sau prin altă metodă adecvată serviciului.

Unele date personale sunt necesare pentru a furniza serviciul. De exemplu, avem nevoie de date de cont și autentificare pentru a crea și securiza un cont, de date de autorizare OLX pentru a conecta un cont OLX, de anumite date de facturare pentru a procesa plățile și a respecta obligațiile fiscale și contabile și de date privind configurarea botului pentru a rula funcțiile botului.

Dacă nu furnizați datele necesare, unele funcții pot să nu funcționeze și este posibil să nu putem furniza serviciul solicitat. Datele opționale includ anumite câmpuri de profil, date privind conectarea Telegram, date opționale de marketing și analiză prin cookie-uri și funcții opționale de card salvat și reînnoire automată.

Oferim un proces de ștergere a contului. Atunci când un cont este șters, contul este dezactivat, iar datele operaționale ale serviciului sunt eliminate automat de către sistem (logica aplicației).

Cu toate acestea, este posibil să păstrăm în continuare date de care avem nevoie în scopuri legale, contabile, de securitate, prevenirea fraudei, litigii sau evidență. Deoarece serviciul nostru utilizează și cache-uri, jurnale, înregistrări de facturare și arhive de backup, ștergerea poate să nu însemne eliminarea imediată din fiecare strat tehnic în același timp.

Dacă aveți întrebări sau comentarii despre această Politică de confidențialitate sau despre practicile noastre privind datele, ne puteți scrie la privacy@pulsgpt.com sau ne puteți contacta prin informațiile de contact furnizate pe pagina noastră de contact la https://pulsgpt.com/contacts/.

În funcție de legea aplicabilă, este posibil să aveți dreptul de a solicita accesul la, corectarea sau ștergerea anumitor informații personale pe care le prelucrăm. Este posibil de asemenea să puteți revizui sau actualiza unele informații din cont direct din setările contului dumneavoastră.

Pentru a solicita revizuirea, actualizarea sau ștergerea informațiilor personale, vă rugăm să ne contactați la privacy@pulsgpt.com.