Как создать чат-бота с командным меню для OLX в PulsGPT: Пошаговое руководство

Создание чат-бота с меню команд в PulsGPT — это отличный способ предоставить клиентам возможность самостоятельно выбирать интересующую их информацию и автоматически получать ответы. В этой статье мы пошагово разберем, как настроить такого бота, чтобы он эффективно взаимодействовал с клиентами и помогал им получать нужную информацию без необходимости личного общения с оператором.

Шаг 1: Выбор нужных блоков реакций

Для создания чат-бота с меню команд для OLX вам нужно оставить включенными Первую реакцию и реакцию по умолчанию. Первая реакция будет использоваться для отправки приветственного сообщения с перечнем доступных команд, а реакция по умолчанию — для обработки нераспознанных сообщений.

Создайте нового чат-бота в PulsGPT.
Придумайте название для чат-бота.
Перейдите в раздел настроек реакций.
Включите только блоки реакций "Первая реакция", "Поиск ключевых слов" и "Реакция по умолчанию".

Шаг 2: Заполнение информации в Первой реакции

После того как вы включили нужные блоки, необходимо заполнить содержимое Первой реакции.

Текст сообщения: Введите текст приветственного сообщения, а также список доступных команд. Например: "Здравствуйте! Спасибо за ваш интерес к нашему объявлению. Ниже список команд, которые вы можете использовать: - Цена - Наличие - Условия доставки"
Ссылки на изображения (опционально): Если нужно, добавьте ссылки на изображения, которые помогут клиентам лучше понять ваше предложение.

Шаг 3: Заполнение реакции по умолчанию

Реакция по умолчанию будет использоваться для обработки случаев, когда сообщение клиента не совпадает с указанными командами.

Перейдите к блоку "Реакция по умолчанию".
Текст сообщения: Введите текст, который будет отправляться в случае нераспознанной команды, и повторите список команд. Например: "Извините, я не понимаю вашу команду. Пожалуйста, выберите одну из следующих: Цена, Наличие, Условия доставки."
Ссылки на изображения (опционально): При необходимости добавьте ссылки на изображения.

Шаг 4: Создание условных реакций для команд

Для каждой команды нужно создать отдельную условную реакцию, чтобы чат-бот знал, как отвечать на запросы клиентов.

Перейдите в раздел "Условные реакции".
Для каждой команды создайте новый блок реакции и задайте ему имя, например, "Цена" или "Наличие".
Ключевые слова: Введите одно или несколько ключевых слов, наличие которых в сообщении клиента будет вызывать выполнение этой реакции. Например, для реакции "Цена" можно указать ключевые слова "цена", "стоимость", "сколько стоит".
Текст сообщения: Введите текст, который чат-бот должен отправить в ответ на эту команду. Например, "Цена данного товара составляет 1000 грн."
Ссылки на изображения и действия (опционально): При необходимости добавьте изображения и действия, такие как уведомление оператора или добавление в избранное.

Шаг 5: Сохранение настроек чат-бота

После завершения ввода всей необходимой информации не забудьте нажать кнопку сохранения чат-бота, чтобы применить все внесенные изменения.

Дополнительные действия

Многоуровневое меню команд: Вы можете создать многоуровневое меню, добавив дополнительные команды в ответ на выбранные пользователем варианты. Например, при выборе команды "Условия доставки" можно отправить клиенту дополнительный список команд, таких как "Способы оплаты" и "Сроки доставки".
Отключение чат-бота и уведомление оператора: В реакции по умолчанию вместо дублирования списка команд можно настроить отключение чат-бота и отправку уведомления оператору. Это будет полезно, если клиенту требуется личная консультация.

Общие рекомендации по составлению меню и подбору ключевых слов

Простота и ясность: Старайтесь делать команды как можно более простыми и интуитивно понятными, чтобы клиентам было легко выбрать нужную информацию.
Конкретные ключевые слова: Подбирайте ключевые слова, которые наиболее точно соответствуют вопросам клиентов. Чем точнее ключевые слова, тем эффективнее будет чат-бот.
Не перегружайте меню: Избегайте слишком большого количества команд в одном меню. Лучше разделить их на несколько уровней, чтобы клиенты могли удобно ориентироваться в выборе.

Заключение

Создание чат-бота с меню команд для OLX в PulsGPT — это отличный способ автоматизировать процесс общения и дать клиентам возможность быстро и удобно получать нужную информацию. Используйте эту инструкцию, чтобы создать чат-бота, который будет эффективно справляться с запросами клиентов и помогать вашему бизнесу работать лучше.