Как настроить чат-бот GPT с поддержкой искусственного интеллекта для OLX в PulsGPT: Пошаговое руководство

Создание чат-бота GPT на базе искусственного интеллекта для OLX в PulsGPT - отличный способ автоматизировать взаимодействие с клиентами, предоставляя естественные и релевантные ответы на их запросы. В этой статье мы расскажем вам о том, как настроить такой чат-бот, чтобы он мог использовать возможности GPT в рамках искусственного интеллекта для эффективной коммуникации с клиентами.

Шаг 1: Выбор нужных блоков реакций

Для создания базового GPT чат-бота для OLX вам нужно включить блок "Текстовый ответ с помощью GPT" и, желательно, реакцию по умолчанию на случай, если GPT не сможет создать ответ.

Создайте нового бота в PulsGPT.
Придумайте название для бота.
Отключите все блоки реакций, кроме "Текстовый ответ с помощью GPT" и "Реакция по умолчанию".

Шаг 2: Заполнение информации для текстового ответа с помощью GPT

После того как вы оставили включенными нужные блоки, необходимо заполнить содержимое блока "Текстовый ответ с помощью GPT".

Информация о товаре/услуге: В это поле можно ввести всю необходимую информацию о вашем предложении, чтобы чат-бот мог дать максимально точный и полезный ответ. Пропишите данные о товаре, его характеристиках, цене, наличии, условиях доставки, контактных данных и т.д. Также можно указать особенности товара, способы оплаты, адрес, режим работы, службы доставки и любые другие детали. Например, "Цена товара: 1500 грн", "Товар в наличии", "Отправляем Новой Почтой по предоплате или наложенным платежом". Обязательно пропишите ответы на часто задаваемые вопросы, такие как "В наличии?" или "Цена актуальна?" — например, "Товар в наличии. Цена актуальна". Важно помнить, что количество информации влияет на качество ответов, но также и на расход токенов, поэтому старайтесь писать четко и по делу.
Инструкции для GPT: В этом поле вы можете задать правила и тон общения чат-бота. Можно указывать, каким тоном, на каком языке и в какой манере общаться, а также что бот должен избегать, а что, наоборот, обязательно упоминать. Например: "Будь вежливым, избегай разговоров о скидках", "Тебе запрещено принимать заказы, твоя задача — предоставить информацию". Также можно указать главную цель диалога, чтобы бот понимал, чего нужно достичь. Например: "Твоя основная цель — получить номер телефона клиента", "Отвечай минимально по объявлению, цель — добиться звонка от клиента". Чем точнее инструкции, тем лучше бот будет следовать вашим пожеланиям.
Глубина истории: Определите, сколько предыдущих сообщений из диалога будет использоваться при создании ответа. Большая глубина истории позволяет ботам давать более точные и последовательные ответы, но увеличивает количество потребляемых токенов. Рекомендуется устанавливать глубину, достаточную для понимания контекста, но не слишком большой, чтобы не тратить лишние токены.
Максимальное количество токенов: Установите лимит на длину ответа, чтобы избежать слишком длинных сообщений. Это помогает экономить токены и делать ответы более четкими и лаконичными.
Использование данных из объявления: Если вы решили использовать информацию из объявления, убедитесь, что она заполнена максимально точно и подробно. Бот будет использовать эти данные при ответе клиентам, поэтому важно, чтобы информация была актуальной и точной. Если используются данные из объявления, уберите из поля "Информация о товаре/услуге" лишние дублирующие данные, чтобы уменьшить расход токенов. В таком случае указывайте только ту информацию, которую нужно добавить или заменить. Например, в объявлении указана цена 1000 грн, но вы хотите временно установить цену 1200 грн, или изменить адрес склада или условия доставки.

Шаг 3: Заполнение реакции по умолчанию

Реакция по умолчанию будет использоваться в тех случаях, когда GPT не сможет сгенерировать ответ.

Текст сообщения: Введите текст, который будет отправляться, если GPT не может создать ответ. Например: "Извините, в данный момент я не могу ответить на ваш вопрос. Пожалуйста, свяжитесь с нашим оператором для получения дополнительной информации."
Переключение на оператора: При необходимости настройте отключение бота от диалога и отправку уведомления оператору.

Шаг 4: Сохранение настроек бота

После завершения ввода всей необходимой информации не забудьте нажать кнопку сохранения бота, чтобы применить все внесенные изменения.

Дополнительные опции

Распознавание ситуаций с помощью GPT: Для расширения функциональности вы можете включить блок "Распознавание ситуаций с помощью GPT". Это позволит ботам более точно понимать контекст сообщения и реагировать на специфические ситуации, такие как запрос на оформление заказа или уточнение деталей.
Комбинирование с другими типами ботов: С целью экономии токенов и оптимизации процесса общения вы можете комбинировать настройки GPT чат-бота с другими типами ботов, такими как бот с меню команд или бот Приветствие. Это позволит автоматизировать простые вопросы и только сложные запросы передавать на обработку GPT.

Общие рекомендации по настройке и содержанию информации

Краткость и четкость: Убедитесь, что информация о товаре или услуге изложена кратко, но исчерпывающе. Это помогает боту формировать ответы быстрее и с меньшими затратами токенов.
Конкретные инструкции: Давайте GPT четкие инструкции, чтобы он лучше следовал вашим ожиданиям в ответах.
Баланс информации: Не перегружайте клиента большим объемом информации, так как это может отпугнуть его. Постарайтесь сделать ответы максимально полезными и лаконичными.

Заключение

Создание GPT чат-бота для OLX в PulsGPT — это отличный способ автоматизировать процесс общения с клиентами и сделать его более естественным и персонализированным. Используйте эту инструкцию, чтобы настроить чат-бота для OLX, который эффективно справляется с запросами клиентов, помогая вашему бизнесу экономить время и ресурсы.