Политика конфиденциальности

Информация, которую вы предоставляете нам напрямую

Коротко: Мы собираем персональные данные, которые вы предоставляете, когда регистрируетесь, подключаете интеграции, настраиваете ботов, обращаетесь к нам или покупаете платные функции.

Данные веб-сайта и устройства. Когда вы посещаете наш веб-сайт или приложение, мы можем обрабатывать IP-адрес, информацию о браузере и устройстве, языковые и страновые настройки, данные об использовании страниц и функций, файлы cookie, локальное хранилище (local storage) и данные аналогичных технологий, а также данные для обеспечения безопасности и проверки на ботов, например данные Cloudflare Turnstile при регистрации.

Данные учетной записи и профиля. Когда вы создаете или используете учетную запись, мы можем обрабатывать ваш адрес электронной почты, имя пользователя, пароль и данные аутентификации, страну, предпочитаемый язык и язык уведомлений, номер телефона, если вы его предоставляете, а также настройки учетной записи, предпочтения и флаги функций.

Данные для входа через социальные сети. Если вы решите войти или зарегистрироваться через провайдера входа через социальные сети, мы можем получить от такого провайдера данные, например идентификатор вашей учетной записи, адрес электронной почты и другие данные профиля, которые провайдер делает доступными для нас в соответствии с вашими разрешениями и своими настройками.

Подключение OLX и импортированные данные OLX. Когда вы подключаете учетную запись OLX, мы можем обрабатывать токены доступа и обновления OLX (access and refresh tokens), данные учетной записи или профиля OLX, данные объявлений, связанных с вашей подключенной учетной записью OLX, данные разговоров OLX, включая содержание сообщений и метаданные сообщений, а также идентификаторы цепочек, флаги переписок и данные собеседников, полученные из OLX.

Настройки ботов и пользовательский контент. Когда вы настраиваете ботов, мы можем обрабатывать имена ботов и настройки, шаблоны ответов, правила по ключевым словам, текстовые запросы (prompts) и их фрагменты, загруженные файлы или иной вспомогательный контент, который вы предоставляете, а также настройки источников интеграций и конфигурацию возможностей.

Данные, связанные с ИИ. Когда вы используете функции ответов с помощью ИИ или автоматизированные ответы, мы можем обрабатывать текстовые запросы (prompts), собранные из настроек ваших ботов, импортированного содержимого разговоров OLX, импортированного контекста объявлений и учетной записи, системных и операционных инструкций, которые мы используем для генерации ответа, результаты, созданные ИИ, а также данные об использовании токенов и связанные с этим данные учета и тарификации.

Данные об оплате, подписках и платежах. Когда вы покупаете подписку, пакет, пополнение или функцию сохраненной карты, мы можем обрабатывать идентификаторы транзакций, референсные номера провайдера и данные о статусе платежа, настройки плана подписки и продления, токен сохраненной карты и маскированный номер карты, а также IP клиента, связанный с операциями оплаты или оформления заказа. Мы не храним полные номера платежных карт или значения CVV.

Данные поддержки, уведомлений и коммуникаций. Мы можем обрабатывать письма в поддержку или сообщения, которые вы нам отправляете, сообщения учетной записи и сервисные сообщения, которые мы отправляем вам, настройки уведомлений по электронной почте, идентификатор чата Telegram и настройки уведомлений, если вы подключаете Telegram, а также журналы доставки уведомлений, оповещений и рассылок.

Журналы безопасности, злоупотреблений и операционные журналы. Мы можем обрабатывать данные токенов подтверждения удаления учетной записи, подписи вебхуков и записи содержимого вебхуков (payload), данные событий интеграций и журналы вызовов, записи журнала работы приложения, журналы событий ботов и журналы использования токенов, а также сигналы злоупотреблений и мошенничества, включая неудачные платежи и флаги злоупотребления учетной записью.

Информация от третьих лиц. Мы также можем получать персональные данные от OLX, платежных провайдеров, официальных продавцов (Merchants of Record, например Paddle), из уведомлений о статусе платежа (callbacks), от провайдеров ИИ, когда они возвращают сгенерированные результаты, от провайдеров входа через социальные сети, а также по электронной почте, через Telegram или из обращений в поддержку.

Чувствительная информация. Мы намеренно не запрашиваем специальные категории персональных данных. Однако импортированное содержимое разговоров OLX может содержать персональные данные, предоставленные третьими лицами через маркетплейс.

Для дополнительной информации о cookie и аналогичных технологиях см. нашу Политику использования cookie: https://pulsgpt.com/rules-and-policies/cookie-policy/.

Коротко: Мы обрабатываем персональные данные, чтобы предоставлять сервис, управлять подписками и коммуникациями, защищать сервис, использовать необязательные аналитические или рекламные технологии при наличии согласия и соблюдать закон.

В зависимости от того, как вы взаимодействуете с сервисом, мы можем обрабатывать персональные данные, чтобы:

• создавать и управлять учетными записями, аутентифицировать пользователей и поддерживать сброс пароля или вход через социальные сети
• подключать учетные записи OLX, получать и отображать подключенные данные OLX и обеспечивать работу настроенных рабочих процессов ботов
• генерировать предложенные или автоматизированные ответы, поддерживать логику ботов и процессы формирования ответов, учитывать использование токенов и вести служебные записи
• обрабатывать платежи, активировать или продлевать подписки, поддерживать функции сохраненной карты и автопродления (auto-renew), а также вести записи по оплате, бухгалтерии и аудиту
• отправлять сообщения по учетной записи, оплате, подпискам, поддержке и операционные сообщения, включая необязательные уведомления в Telegram, если вы их подключите
• защищать сервис с помощью проверок на ботов, выявления мошенничества и злоупотреблений, проверки вебхуков, логирования и расследования инцидентов
• использовать веб-аналитику, атрибуцию рекламы и ремаркетинг, а также необязательные инструменты сайта, такие как чат в реальном времени, когда получено соответствующее согласие
• понимать, как используется сервис, чтобы мы могли улучшать функции, устранять проблемы и поддерживать качество сервиса
• отвечать на законные запросы и устанавливать, осуществлять или защищать правовые требования

Данные OLX и переписки. Если вы подключаете учетную запись OLX, мы можем получать доступ и обрабатывать данные OLX, необходимые для работы запрошенного вами сервиса. Это может включать данные вашей подключенной учетной записи OLX, объявления, содержимое переписки и ее метаданные. Мы используем эти данные, чтобы отображать переписку и связанный с ней контекст в приложении, обеспечивать работу ваших настроенных рабочих процессов ботов, генерировать автоматизированные или предложенные ответы, отправлять ответы или помогать с ними через подключенную учетную запись OLX, а также поддерживать технические журналы, учет токенов, надежность сервиса и средства безопасности.

Функции ИИ. Когда вы используете функции ответов с помощью ИИ или автоматизированные ответы, мы отправляем выбранные текстовые запросы и контекст в OpenAI API для генерации результатов. Запрос (prompt) может включать текст переписки, контекст объявления, инструкции бота и другие соответствующие данные конфигурации. На момент действия этой Политики в настройках нашего аккаунта OpenAI отключена функция обмена данными для обучения и улучшения моделей. Согласно опубликованной документации OpenAI API, входные и выходные данные API по умолчанию не используются для обучения моделей OpenAI, если клиент прямо не согласится на это. В настоящее время мы не используем в нашей интеграции функции OpenAI для сохранения состояния диалога или аналогичные механизмы сохранения состояния. Однако OpenAI может по-прежнему хранить ограниченные данные API для безопасности, мониторинга злоупотреблений, логирования и работы сервиса в соответствии со своими политиками.

Внутреннее улучшение продукта. Мы можем анализировать паттерны использования, операционные метрики и взаимодействие с функциями, чтобы понимать, как используется сервис, улучшать функции, устранять проблемы и поддерживать качество сервиса. Мы не используем тексты сообщений из подключенных разговоров OLX для отдельного внутреннего обучения моделей или общих наборов данных для улучшения продукта. В ограниченных случаях данные, связанные с сообщениями, могут появляться в операционных журналах или журналах ошибок и могут просматриваться, когда это необходимо для устранения ошибок, расследования злоупотреблений или поддержания безопасности и надежности сервиса.

Коротко: Там, где применяются GDPR, UK GDPR или аналогичные законы, мы опираемся на такие правовые основания, как исполнение договора, юридические обязанности, законные интересы и согласие, в зависимости от типа обработки.

Там, где это применимо, мы опираемся на следующие правовые основания:

• Согласие. Мы полагаемся на согласие в отношении необязательных cookie и аналогичных технологий, когда этого требуют применимые правила в отношении cookie или ePrivacy. Вы можете отозвать согласие в любое время через наши настройки cookie или связавшись с нами.
• Исполнение договора. Мы обрабатываем персональные данные, когда это необходимо для предоставления сервисов, которые вы запрашиваете, включая управление учетной записью, подключение OLX, работу ботов, генерацию ответов с помощью ИИ, управление подписками, процессы оплаты (биллинг), техническую поддержку и доставку операционных сообщений.
• Законные интересы. Мы обрабатываем персональные данные там, где это обоснованно необходимо для таких интересов, как безопасность сервиса, предотвращение мошенничества и злоупотреблений, поддержка продукта, устранение неисправностей, операционное логирование, измерение надежности сервиса, понимание использования функций и поддержание стабильности сервиса, при условии, что эти интересы не перевешивают ваши права.
• Юридические обязанности. Мы обрабатываем персональные данные там, где это необходимо для соблюдения налоговых, бухгалтерских, аудиторских, юридических, регуляторных или правоохранительных обязанностей, а также там, где мы обязаны хранить или раскрывать записи в соответствии с применимым законодательством.

Соответствующее правовое основание может различаться в зависимости от категории данных, задействованной функции сервиса и юрисдикции, закон которой применяется к вашей ситуации.

Коротко: Мы можем делиться персональными данными с поставщиками услуг, интеграционными партнерами, провайдерами коммуникаций, аналитическими или рекламными партнерами, а также органами власти или консультантами, где это требуется.

В зависимости от соответствующей деятельности по обработке мы можем делиться персональными данными с:

• Contabo, который размещает нашу основную инфраструктуру приложения в ЕС
• OLX, где это требуется для подключения учетных записей, получения данных или отправки действий и ответов
• OpenAI, который мы используем для генерации и анализа сообщений чат-ботов и связанного контекста с помощью ИИ
• авторизованными поставщиками платежных услуг и официальными продавцами (Merchants of Record, например Monobank и Paddle), которых мы используем для обработки транзакций, управления подписками, расчета применимых налогов, обработки возвратов платежей (chargebacks) и возвратов, а также проведения комплаенс- и антифрод-проверок
• SendPulse, который мы используем для отправки электронной почты
• Telegram, если вы решите подключить Telegram для уведомлений
• Google, который мы используем для аналитики и технологий таргетированной рекламы
• Meta, которую мы используем для технологий таргетированной рекламы
• Tawk, если функциональность чата в реальном времени включена по согласию
• Cloudflare, включая Turnstile для проверки на ботов и обеспечения безопасности
• провайдерами входа через социальные сети, если вы решите ими воспользоваться
• профессиональными консультантами, аудиторами, судами, регуляторами или органами власти, где это требуется или уместно

Мы также можем раскрывать персональные данные, когда это необходимо для расследования мошенничества, злоупотреблений, платежных споров или правовых требований. Если мы когда-либо будем участвовать в слиянии, финансировании или продаже активов, персональные данные также могут быть раскрыты в рамках такой сделки в соответствии с применимым законодательством.

Коротко: Да. Мы используем файлы cookie, пиксели, локальное хранилище, теги и аналогичные технологии. Некоторые из них являются строго необходимыми, а другие — необязательными, в зависимости от вашего выбора.

Наша текущая логика управления согласием на стороне сайта (first-party) различает строго необходимые технологии, технологии поддержки и функциональности, такие как чат в реальном времени Tawk, технологии отслеживания (tracking) в нашем баннере, которые соответствуют аналитическим технологиям, таким как Google Analytics 4, а также технологии таргетинга или рекламы (targeting или advertising), такие как Google Ads и Meta Pixel.

Мы также используем Cloudflare Turnstile на странице регистрации как технологию безопасности и защиты от злоупотреблений. Turnstile используется для безопасности регистрации, а не для аналитики или рекламы. Необязательные технологии Google, Meta и Tawk не загружаются до получения соответствующего согласия.

Конкретная информация о том, как мы используем эти технологии, как работает согласие и как вы можете ими управлять, изложена в нашей Политике использования cookie: https://pulsgpt.com/rules-and-policies/cookie-policy/.

Google Analytics и рекламные технологии. При наличии согласия мы можем использовать Google Analytics для измерений, а также технологии Google или Meta для атрибуции рекламы или ретаргетинга. В нашей текущей реализации Google Tag Manager используется как загрузчик рекламных тегов, тогда как Google Analytics 4 загружается отдельно от рекламного контура.

Коротко: Если вы решите зарегистрироваться или войти с помощью провайдера входа через социальные сети, мы можем получить от такого провайдера определенную информацию о профиле и аутентификации.

Наш сервис может предлагать варианты входа через социальные сети, например Google, Facebook или Apple. Если вы решите использовать один из этих методов, мы можем получить такие данные, как идентификатор вашей учетной записи, адрес электронной почты и другую информацию профиля, которую провайдер делает доступной для нас в соответствии с вашими разрешениями и своими настройками.

Мы используем эту информацию, чтобы аутентифицировать вас, создать или связать вашу учетную запись и обеспечить доступ к сервису. Мы не контролируем отдельную обработку данных таким провайдером, поэтому вам следует ознакомиться с политикой конфиденциальности каждого провайдера входа через социальные сети, которым вы решите воспользоваться.

Коротко: Да. Ваши персональные данные могут обрабатываться за пределами вашей страны в зависимости от провайдеров, задействованных в соответствующем сервисе.

Наше основное приложение и база данных размещены на сервере Contabo в Европейском Союзе. Однако мы также используем сторонних провайдеров, которые могут обрабатывать персональные данные за пределами вашей страны и, в зависимости от провайдера, за пределами Европейской экономической зоны. Это может включать таких провайдеров, как Google, Meta, OpenAI, Telegram, SendPulse, платежных процессоров и официальных продавцов (например, Paddle), а также провайдеров входа через социальные сети, если вы используете эти функции.

Точное основание для передачи может различаться в зависимости от провайдера и используемого сервиса. Там, где это применимо, мы полагаемся на гарантии, предусмотренные соответствующими договоренностями с провайдером, или на иное основание для передачи, разрешенное применимым законодательством. Если вам требуется актуальное основание передачи по конкретному провайдеру, вы можете связаться с нами.

Коротко: Мы храним персональные данные в течение разных сроков в зависимости от категории данных и цели, для которой они используются.

Мы не применяем один единый срок хранения ко всем данным. Вместо этого мы храним данные в течение разных периодов в зависимости от категории и цели. В целом данные учетной записи хранятся, пока ваша учетная запись активна, и в течение разумного периода после этого, если это требуется для поддержки, безопасности, юридических целей и ведения учета.

• Данные об оплате, налоговые записи и записи транзакций: хранятся, пока учетная запись остается активной, а затем до 5 лет или дольше, если это требуется для налоговых, бухгалтерских, аудиторских целей, споров, предотвращения мошенничества или правовых требований
• Сохраненные карты: хранятся, пока они нужны для продления активной подписки или недавнего использования для платежей, и удаляются после 12 месяцев неактивности, если они не связаны с активной подпиской и не находятся под удержанием в рамках политики хранения
• Данные подключенной учетной записи OLX, настройки ботов и записи подключенных сервисов: хранятся, пока это необходимо для предоставления сервиса, и до удаления, отключения, истечения срока действия или применения иных правил очистки
• Данные кэша переписки и цепочек сообщений: отдельные записи кэша цепочек сообщений, сообщений и собеседников имеют ограниченный технический срок хранения, включая 30-дневные периоды кэширования для части данных
• Общие журналы приложения: 30 дней
• Журналы безопасности и злоупотреблений: 90 дней
• Архивные резервные копии: до 6 месяцев для аварийного восстановления и обеспечения непрерывности бизнеса
• Токены подтверждения удаления учетной записи: хранятся только до истечения срока действия и автоматически очищаются

Если вам нужны детали по конкретной категории, свяжитесь с нами.

Коротко: Наши сервисы предназначены для взрослых и не ориентированы на детей.

Мы не намерены предлагать сервис несовершеннолетним. Если мы узнаем, что собрали персональные данные способом, который требует их удаления, мы примем соответствующие меры. Если вы считаете, что ребенок ненадлежащим образом предоставил нам персональные данные, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу privacy@pulsgpt.com.

Коротко: В зависимости от вашего местоположения и применимого законодательства у вас могут быть права в отношении доступа, исправления, удаления, ограничения, возражения, переноса данных, отзыва согласия и подачи жалобы в надзорный орган.

Если вы находитесь в ЕЭЗ, Великобритании, Швейцарии или иной юрисдикции с аналогичными правами, вы можете иметь право запрашивать доступ к своим персональным данным, исправление неточных данных, удаление некоторых данных, ограничение определенной обработки, возражение против определенной обработки, перенос некоторых данных и отзыв согласия там, где обработка основана на согласии.

Эти права не являются абсолютными. Например, нам может потребоваться хранить часть записей по юридическим, налоговым, бухгалтерским причинам, из соображений безопасности, предотвращения мошенничества или по причинам, связанным со спорами. Мы будем рассматривать и исполнять обоснованные запросы в соответствии с применимым законодательством о защите данных.

Если вы находитесь в ЕЭЗ или Великобритании и считаете, что мы незаконно обрабатываем ваши персональные данные, вы также можете иметь право подать жалобу в местный надзорный орган или в Управление Уполномоченного по вопросам информации Великобритании (UK Information Commissioner's Office).

Отзыв согласия. Если мы полагаемся на согласие для определенной обработки, например необязательных cookie и аналогичных технологий, вы можете отозвать такое согласие в любое время через наши настройки cookie или связавшись с нами.

Маркетинговые коммуникации. Вы можете в любое время отказаться от маркетинговых сообщений на электронную почту, воспользовавшись ссылкой для отписки в таких письмах или связавшись с нами. Мы все равно можем направлять сервисные сообщения, необходимые для администрирования и использования вашей учетной записи.

Резиденты Калифорнии. Если к вашей ситуации применяется законодательство Калифорнии о конфиденциальности, у вас могут быть дополнительные права в отношении доступа, удаления, исправления и раскрытия информации о категориях, источниках, целях и получателях персональных данных. Если законодательство Калифорнии требует отдельного уведомления при сборе данных (Notice at Collection) или дополнительных раскрытий о продаже («sale») или передаче («share») данных для нашей деятельности, мы предоставим такие уведомления соответствующим образом.

Файлы cookie и аналогичные технологии. Большинство браузеров позволяют удалять или блокировать файлы cookie. Однако это может повлиять на определенные функции сайта или учетной записи. Для дополнительной информации см. нашу Политику использования cookie: https://pulsgpt.com/rules-and-policies/cookie-policy/.

Если у вас есть вопросы или комментарии по поводу ваших прав на конфиденциальность, вы можете написать нам на privacy@pulsgpt.com.

Большинство веб-браузеров, а также некоторые мобильные операционные системы и приложения содержат функцию или настройку Do-Not-Track ("DNT"), которую вы можете активировать, чтобы сообщить о своем желании не отслеживать и не собирать данные о вашей онлайн-активности. В настоящее время не существует единого технического стандарта для распознавания и реализации сигналов DNT. Поэтому в настоящее время мы не реагируем на сигналы DNT браузера или иные аналогичные автоматические механизмы.

Коротко: Да. Мы можем время от времени обновлять эту Политику конфиденциальности, чтобы отражать изменения в сервисе, юридических требованиях или наших практиках обработки данных.

Последняя версия будет опубликована на нашем веб-сайте с указанием даты вступления в силу. Если мы внесем существенные изменения, мы можем уведомить вас, заметно разместив обновление или иным способом, уместным для сервиса.

Часть персональных данных необходима для предоставления сервиса. Например, нам нужны данные учетной записи и аутентификации для создания и защиты учетной записи, данные авторизации OLX для привязки учетной записи OLX, определенные данные об оплате для обработки платежей и выполнения налоговых и бухгалтерских обязанностей, а также данные конфигурации бота для работы функций ботов.

Если вы не предоставите необходимые данные, часть функций может не работать, и мы можем не иметь возможности предоставить запрошенный вами сервис. Необязательные данные включают отдельные поля профиля, данные подключения Telegram, данные необязательных маркетинговых и аналитических cookie, а также необязательные функции сохраненной карты и автопродления.

Мы предлагаем механизм удаления учетной записи. Когда учетная запись удаляется, она деактивируется, а операционные данные сервиса очищаются через логику приложения.

Однако мы все равно можем хранить данные, которые нужны нам для юридических, бухгалтерских целей, безопасности, предотвращения мошенничества, разрешения споров или ведения учета. Поскольку наш сервис также использует кэши, журналы, записи об оплате и архивы резервных копий, удаление может не означать немедленное стирание с каждого технического уровня одновременно.

Если у вас есть вопросы или комментарии по поводу этой Политики конфиденциальности или наших практик обработки данных, вы можете написать нам на privacy@pulsgpt.com или связаться с нами через контактную информацию, указанную на нашей странице контактов: https://pulsgpt.com/contacts/.

В зависимости от применимого законодательства вы можете иметь право запрашивать доступ к определенным персональным данным, которые мы обрабатываем, их исправление или удаление. Вы также можете иметь возможность просматривать или обновлять некоторые данные учетной записи непосредственно в ее настройках.

Чтобы направить запрос на просмотр, обновление или удаление персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу privacy@pulsgpt.com.