Політика конфіденційності

Інформація, яку ви надаєте нам безпосередньо

Коротко: Ми збираємо персональні дані, які ви надаєте, коли реєструєтеся, підключаєте інтеграції, налаштовуєте ботів, звертаєтеся до нас або купуєте платні функції.

Дані вебсайту та пристрою. Коли ви відвідуєте наш вебсайт або застосунок, ми можемо обробляти IP-адресу, інформацію про браузер і пристрій, мовні та країнові налаштування, дані про використання сторінок і функцій, файли cookie, локальне сховище (local storage) та дані подібних технологій, а також дані для забезпечення безпеки та перевірки на ботів (наприклад, дані Cloudflare Turnstile під час реєстрації).

Дані облікового запису та профілю. Коли ви створюєте або використовуєте обліковий запис, ми можемо обробляти вашу адресу електронної пошти, ім’я користувача (username), пароль і дані автентифікації, країну, бажану мову та мову сповіщень, номер телефону, якщо ви його надаєте, а також налаштування облікового запису, уподобання та прапорці функцій.

Дані входу через соціальні мережі. Якщо ви вирішите увійти або зареєструватися через провайдера входу через соціальні мережі, ми можемо отримати дані від такого провайдера, наприклад ідентифікатор вашого облікового запису, адресу електронної пошти та інші дані профілю, які провайдер робить доступними для нас відповідно до ваших дозволів і налаштувань провайдера.

Підключення OLX та імпортовані дані OLX. Коли ви підключаєте обліковий запис OLX, ми можемо обробляти токени доступу та оновлення (access and refresh tokens) OLX, дані облікового запису чи профілю OLX, дані оголошень, пов'язаних із вашим підключеним обліковим записом OLX, дані розмов OLX, включно зі змістом повідомлень і метаданими повідомлень, а також ідентифікатори потоків розмов, прапорці розмов і дані співрозмовників, отримані з OLX.

Налаштування ботів і користувацький вміст. Коли ви налаштовуєте ботів, ми можемо обробляти назви ботів і налаштування, шаблони відповідей, правила за ключовими словами, текстові запити (prompts) і фрагменти текстових запитів, завантажені файли або інший допоміжний контент, який ви надаєте, а також налаштування джерел інтеграцій і конфігурацію можливостей.

Дані обробки ШІ. Коли ви використовуєте функції відповідей за допомогою ШІ або автоматизованих відповідей, ми можемо обробляти текстові запити, зібрані з налаштувань ваших ботів, імпортованого вмісту розмов OLX, імпортованого контексту оголошень та облікового запису, системних та операційних інструкцій, які ми використовуємо для генерації відповіді, результати, згенеровані ШІ, а також дані про використання токенів і пов’язані з ним дані обліку.

Дані оплати (billing), підписок і платежів. Коли ви купуєте підписку, пакет, поповнення або функцію збереженої картки, ми можемо обробляти ідентифікатори транзакцій, референсні номери провайдера та дані про статус платежу, налаштування плану підписки та поновлення, токен збереженої картки і маскований номер картки, а також IP-адресу клієнта, пов’язану з операціями billing або checkout. Ми не зберігаємо повні номери платіжних карток або значення CVV.

Дані підтримки, сповіщень і комунікацій. Ми можемо обробляти листи або повідомлення до служби підтримки, які ви нам надсилаєте, повідомлення облікового запису та сервісні повідомлення, які ми надсилаємо вам, налаштування сповіщень електронною поштою, ідентифікатор чату Telegram (chat ID) і налаштування сповіщень, якщо ви підключаєте Telegram, а також журнали доставки для повідомлень, сповіщень і розсилок.

Журнали безпеки, зловживань та операційні журнали. Ми можемо обробляти дані токенів підтвердження видалення облікового запису, підписи вебхуків і записи їхніх корисних даних (payload), дані подій інтеграцій і журнали викликів, записи журналу застосунку, журнали подій ботів і журнали використання токенів, а також сигнали зловживань і шахрайства, включно з невдалими платежами та прапорцями зловживання обліковим записом.

Інформація від третіх осіб. Ми також можемо отримувати персональні дані від OLX, платіжних провайдерів, офіційних продавців (Merchants of Record, MoR) (наприклад, Paddle), зворотних повідомлень про статус платежу (callbacks), постачальників ШІ, коли вони повертають згенеровані результати, провайдерів входу через соціальні мережі, а також через електронну пошту, Telegram або звернення до служби підтримки.

Чутлива інформація. Ми навмисно не запитуємо спеціальні категорії персональних даних. Однак імпортований вміст розмов OLX може містити персональні дані, надані третіми особами через маркетплейс.

Для додаткової інформації про файли cookie та подібні технології перегляньте нашу Політику використання файлів cookie: https://pulsgpt.com/rules-and-policies/cookie-policy/.

Коротко: Ми обробляємо персональні дані, щоб надавати сервіс, керувати підписками та комунікаціями, захищати сервіс, використовувати необов'язкові аналітичні або рекламні технології за згодою та дотримуватися закону.

Залежно від того, як ви взаємодієте із сервісом, ми можемо обробляти персональні дані, щоб:

• створювати та керувати обліковими записами, автентифікувати користувачів і підтримувати скидання пароля або процеси входу через соціальні мережі
• підключати облікові записи OLX, отримувати та відображати підключені дані OLX і забезпечувати роботу налаштованих робочих процесів ботів
• генерувати запропоновані або автоматизовані відповіді, підтримувати логіку ботів і процеси формування відповідей, обліковувати використання токенів і підтримувати службові записи
• обробляти платежі, активувати або поновлювати підписки, підтримувати функції збережених карток та автоматичного поновлення (auto-renew), а також вести billing, бухгалтерські й аудиторські записи
• надсилати комунікації щодо облікового запису, оплати (billing), підписок, підтримки й роботи сервісу, включно з необов’язковими Telegram-сповіщеннями, якщо ви їх підключите
• захищати сервіс через перевірки на ботів, виявлення шахрайства та зловживань, перевірку webhook, логування та розслідування інцидентів
• здійснювати вебаналітику, атрибуцію реклами і ремаркетинг, а також використовувати необов’язкові інструменти сайту, такі як live chat, коли надано відповідну згоду
• розуміти, як використовується сервіс, щоб ми могли покращувати функції, усувати проблеми та підтримувати якість сервісу
• відповідати на законні запити і встановлювати, здійснювати або захищати правові вимоги

Дані OLX і розмов. Якщо ви підключаєте обліковий запис OLX, ми можемо отримувати доступ і обробляти дані OLX, необхідні для роботи запитаного вами сервісу. Це може включати дані вашого підключеного облікового запису OLX, оголошення, вміст розмов і метадані розмов. Ми використовуємо ці дані, щоб відображати розмови та пов’язаний контекст у застосунку, забезпечувати роботу ваших налаштованих робочих процесів ботів, генерувати автоматизовані або запропоновані відповіді, надсилати відповіді або допомагати з ними через підключений обліковий запис OLX, а також підтримувати технічні журнали, облік токенів, надійність сервісу та засоби безпеки.

Функції з використанням ШІ. Коли ви використовуєте функції відповідей за допомогою ШІ або автоматизованих відповідей, ми надсилаємо вибрані текстові запити (prompts) і контекст до OpenAI API для генерації результатів. Текстовий запит (prompt) може включати текст розмови, контекст оголошення, інструкції бота та інші відповідні дані конфігурації. На момент дії цієї Політики у налаштуваннях нашого облікового запису OpenAI вимкнено функцію обміну даними для покращення моделей. Відповідно до опублікованої документації OpenAI API, вхідні та вихідні дані API за замовчуванням не використовуються для навчання моделей OpenAI, якщо клієнт прямо не погодиться на це. Наразі ми не використовуємо у нашій інтеграції функції OpenAI для збереження стану діалогу чи подібні механізми зі збереженим станом. Однак OpenAI все ще може зберігати обмежені дані API для цілей безпеки, моніторингу зловживань, логування та забезпечення роботи сервісу відповідно до власних політик.

Внутрішнє покращення продукту. Ми можемо аналізувати моделі використання, операційні метрики та взаємодію з функціями, щоб розуміти, як використовується сервіс, покращувати функції, усувати проблеми та підтримувати якість сервісу. Ми не використовуємо тексти повідомлень із підключених розмов OLX для окремого внутрішнього навчання моделей або загальних наборів даних для вдосконалення продукту. В окремих випадках дані, пов’язані з повідомленнями, можуть з’являтися в операційних журналах або журналах помилок і можуть переглядатися, коли це необхідно для усунення помилок, розслідування зловживань або підтримання безпеки й надійності сервісу.

Коротко: Там, де застосовуються GDPR, UK GDPR або подібні закони, ми спираємося на такі правові підстави, як виконання договору, юридичні обов'язки, законні інтереси та згода, залежно від типу обробки.

Там, де це застосовується, ми спираємося на такі правові підстави:

• Згода. Ми покладаємося на згоду щодо необов'язкових файлів cookie та подібних технологій, коли цього вимагають застосовні правила щодо файлів cookie або ePrivacy. Ви можете відкликати згоду в будь-який час через наші налаштування файлів cookie або зв'язавшись із нами.
• Виконання договору. Ми обробляємо персональні дані, коли це необхідно для надання сервісів, які ви запитуєте, включно з керуванням обліковим записом, підключенням OLX, роботою ботів, генерацією відповідей за допомогою ШІ, керуванням підпискою, оплатою (білінгом), підтримкою та доставкою операційних повідомлень.
• Законні інтереси. Ми обробляємо персональні дані там, де це обґрунтовано необхідно для таких інтересів, як безпека сервісу, запобігання шахрайству та зловживанням, підтримка продукту, усунення несправностей, операційне логування, вимірювання надійності сервісу, розуміння використання функцій і підтримання стабільності сервісу, за умови, що ці інтереси не переважають над вашими правами.
• Юридичні обов'язки. Ми обробляємо персональні дані там, де це необхідно для дотримання податкових, бухгалтерських, аудиторських, юридичних, регуляторних або правоохоронних обов'язків, а також там, де ми повинні зберігати або розкривати записи відповідно до застосовного законодавства.

Відповідна правова підстава може відрізнятися залежно від категорії даних, задіяної функції сервісу та юрисдикції, закон якої застосовується до вашої ситуації.

Коротко: Ми можемо розкривати персональні дані постачальникам послуг, інтеграційним партнерам, провайдерам комунікацій, аналітичним або рекламним партнерам, а також органам влади чи радникам, де це потрібно.

Залежно від відповідної діяльності з обробки ми можемо розкривати персональні дані таким особам:

• Contabo, який розміщує нашу основну інфраструктуру застосунку в ЄС
• OLX, де це потрібно для підключення облікових записів, отримання даних або надсилання дій чи відповідей
• OpenAI, який ми використовуємо для генерації та аналізу повідомлень чат-ботів за допомогою ШІ та пов'язаного контексту
• авторизованим постачальникам платіжних послуг і офіційним продавцям (Merchants of Record, MoR) (наприклад, Monobank і Paddle), яких ми використовуємо для обробки транзакцій, керування підписками, розрахунку застосовних податків, обробки повернень платежів (chargebacks) і повернень коштів, а також проведення комплаєнс- і антифрод-перевірок
• SendPulse, який ми використовуємо для доставки на адресу електронної пошти
• Telegram, якщо ви вирішите підключити Telegram для сповіщень
• Google, який ми використовуємо для аналітики та технологій таргетованої реклами
• Meta, яку ми використовуємо для технологій таргетованої реклами
• Tawk, якщо функціональність live chat увімкнено за згодою
• Cloudflare, включно з Turnstile для перевірок на ботів і заходів безпеки
• провайдерами входу через соціальні мережі, якщо ви вирішите ними скористатися
• професійними радниками, аудиторами, судами, регуляторами або органами влади, де це потрібно або доречно

Ми також можемо розкривати персональні дані, коли це необхідно для розслідування шахрайства, зловживань, платіжних спорів або правових вимог. Якщо ми коли-небудь братимемо участь у злитті, фінансуванні або продажі активів, персональні дані також можуть бути розкриті в межах такої транзакції відповідно до застосовного законодавства.

Коротко: Так. Ми використовуємо файли cookie, пікселі, локальне сховище, теги та подібні технології. Деякі з них є суворо необхідними, а інші — необов'язковими, залежно від вашого вибору.

Наша поточна логіка керування згодою на стороні сайту розрізняє суворо необхідні технології, технології підтримки та функціональності, такі як live chat Tawk, технології відстеження в нашому банері, що відповідають аналітичним технологіям, таким як Google Analytics 4, а також технології таргетування або реклами, такі як Google Ads і Meta Pixel.

Ми також використовуємо Cloudflare Turnstile на сторінці реєстрації як технологію безпеки та захисту від зловживань. Turnstile використовується для безпеки реєстрації, а не для аналітики чи реклами. Необов'язкові технології Google, Meta і Tawk не завантажуються до надання відповідної згоди.

Конкретна інформація про те, як ми використовуємо ці технології, як працює згода та як ви можете ними керувати, викладена в нашій Політиці використання файлів cookie: https://pulsgpt.com/rules-and-policies/cookie-policy/.

Google Analytics та рекламні технології. За наявності згоди ми можемо використовувати Google Analytics для вимірювання, а також технології Google або Meta для атрибуції реклами або ретаргетингу. У нашій поточній реалізації Google Tag Manager використовується як завантажувач рекламних технологій, тоді як Google Analytics 4 залишається відокремленим від рекламного шляху.

Коротко: Якщо ви вирішите зареєструватися або увійти за допомогою провайдера входу через соціальні мережі, ми можемо отримати від такого провайдера певну інформацію профілю та дані, пов'язані з автентифікацією.

Наш сервіс може пропонувати варіанти входу через соціальні мережі, такі як Google, Facebook або Apple. Якщо ви обираєте один із цих методів, ми можемо отримати дані, такі як ідентифікатор вашого облікового запису, адресу електронної пошти та іншу інформацію профілю, яку провайдер робить доступною для нас відповідно до ваших дозволів і налаштувань такого провайдера.

Ми використовуємо цю інформацію для вашої автентифікації, створення або прив'язки вашого облікового запису та підтримки доступу до сервісу. Ми не контролюємо окрему обробку даних самим провайдером, тому вам слід ознайомитися з політикою конфіденційності будь-якого провайдера входу через соціальні мережі, яким ви вирішите скористатися.

Коротко: Так. Ваші персональні дані можуть оброблятися за межами вашої країни залежно від провайдерів, задіяних у відповідному сервісі.

Наш основний застосунок і база даних розміщені на сервері Contabo в Європейському Союзі. Однак ми також використовуємо сторонніх провайдерів, які можуть обробляти персональні дані за межами вашої країни і, залежно від провайдера, за межами Європейської економічної зони. Це може включати таких провайдерів, як Google, Meta, OpenAI, Telegram, SendPulse, платіжних процесорів і офіційних продавців (Merchants of Record, MoR) (наприклад, Paddle), а також провайдерів входу через соціальні мережі, якщо ви використовуєте ці функції.

Точна підстава для передачі може відрізнятися залежно від провайдера та використовуваного сервісу. Там, де це застосовується, ми покладаємося на гарантії, передбачені відповідними домовленостями з провайдером, або на іншу підставу для передачі, дозволену застосовним законодавством. Якщо вам потрібна актуальна підстава для передачі щодо конкретного провайдера, ви можете зв'язатися з нами.

Коротко: Ми зберігаємо персональні дані протягом різних строків залежно від категорії даних і мети, для якої вони використовуються.

Ми не застосовуємо один єдиний строк зберігання до всіх даних. Натомість ми зберігаємо дані протягом різних періодів залежно від категорії та мети. Загалом дані облікового запису зберігаються, поки ваш обліковий запис активний, і протягом обґрунтованого періоду після цього, якщо це потрібно для технічної підтримки, безпеки, юридичних цілей і ведення обліку.

• Білінгові, податкові та транзакційні записи: зберігаються, поки обліковий запис залишається активним, а потім до 5 років або довше, якщо це потрібно для податкових, бухгалтерських, аудиторських цілей, спорів, запобігання шахрайству або правових вимог
• Збережені картки: зберігаються, поки вони потрібні для продовження активної підписки або недавнього використання для платежів, і видаляються після 12 місяців неактивності, якщо вони не пов'язані з активною підпискою та не підлягають обов'язковому зберіганню даних
• Дані підключеного облікового запису OLX, налаштування ботів і записи підключених сервісів: зберігаються, поки це потрібно для надання сервісу, і до видалення, відключення, закінчення строку дії або застосування інших правил очищення
• Дані кешу розмов і ланцюжків повідомлень: окремі записи кешу ланцюжків розмов, повідомлень та співрозмовників мають обмежений технічний строк зберігання, зокрема 30-денні строки кешування для частини даних
• Загальні журнали застосунку: 30 днів
• Журнали безпеки та зловживань: 90 днів
• Архівні резервні копії: до 6 місяців для аварійного відновлення та забезпечення безперервності бізнесу
• Токени підтвердження видалення облікового запису: зберігаються лише до закінчення строку дії та автоматично очищаються

Якщо вам потрібні деталі щодо конкретної категорії, зв'яжіться з нами.

Коротко: Наші сервіси призначені для дорослих і не спрямовані на дітей.

Ми не маємо наміру пропонувати сервіс неповнолітнім. Якщо ми дізнаємося, що зібрали персональну інформацію в спосіб, який вимагає її видалення, ми вживемо відповідних заходів. Якщо ви вважаєте, що дитина неналежним чином надала нам персональну інформацію, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою privacy@pulsgpt.com.

Коротко: Залежно від вашого місцезнаходження та застосовного законодавства, ви можете мати права щодо доступу, виправлення, видалення, обмеження, заперечення, перенесення даних, відкликання згоди та подання скарги до наглядового органу.

Якщо ви перебуваєте в ЄЕЗ, Великій Британії, Швейцарії або іншій юрисдикції з подібними правами, ви можете мати право вимагати доступ до своїх персональних даних, виправлення неточних даних, видалення певних даних, обмеження певної обробки, заперечення проти певної обробки, перенесення певних даних і відкликання згоди там, де обробка ґрунтується на згоді.

Ці права не є абсолютними. Наприклад, нам може знадобитися зберігати частину записів з юридичних, податкових, бухгалтерських причин, з міркувань безпеки, запобігання шахрайству або з причин, пов’язаних зі спорами. Ми розглядатимемо та виконуватимемо обґрунтовані запити відповідно до застосовного законодавства про захист даних.

Якщо ви перебуваєте в ЄЕЗ або Великій Британії та вважаєте, що ми незаконно обробляємо ваші персональні дані, ви також можете мати право подати скаргу до місцевого наглядового органу або до UK Information Commissioner's Office.

Відкликання згоди. Якщо ми покладаємося на згоду для певної обробки, наприклад необов’язкових файлів cookie та подібних технологій, ви можете відкликати таку згоду в будь-який час через наші налаштування файлів cookie або зв’язавшись із нами.

Маркетингові повідомлення. Ви можете в будь-який час відмовитися від маркетингових електронних листів, скориставшись посиланням для відписки в таких листах або зв’язавшись із нами. Ми все одно можемо надсилати повідомлення, пов’язані з сервісом, які необхідні для адміністрування та використання вашого облікового запису.

Резиденти Каліфорнії. Якщо до вашої ситуації застосовується законодавство Каліфорнії про конфіденційність, ви можете мати додаткові права щодо доступу, видалення, виправлення та розкриття інформації про категорії, джерела, цілі та одержувачів персональних даних. Якщо законодавство Каліфорнії вимагає окремого повідомлення під час збору даних (Notice at Collection) або додаткових розкриттів щодо продажу («sale») чи передачі («share») даних для нашої діяльності, ми надамо такі повідомлення відповідним чином.

Файли cookie та подібні технології. Більшість браузерів дозволяють вам видаляти або відхиляти файли cookie. Однак це може вплинути на певні функції сайту або облікового запису. Для отримання додаткової інформації перегляньте нашу Політику використання файлів cookie: https://pulsgpt.com/rules-and-policies/cookie-policy/.

Якщо у вас є запитання або коментарі щодо ваших прав на конфіденційність, ви можете написати нам на privacy@pulsgpt.com.

Більшість веббраузерів, а також деякі мобільні операційні системи та застосунки містять функцію або налаштування Do-Not-Track ("DNT"), які ви можете активувати, щоб повідомити про своє бажання не відстежувати і не збирати дані про вашу онлайн-активність. Наразі не існує єдиного технічного стандарту для розпізнавання та реалізації сигналів DNT. Тому ми наразі не реагуємо на сигнали DNT браузера або інші подібні автоматичні механізми.

Коротко: Так. Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, щоб відобразити зміни в сервісі, юридичних вимогах або наших практиках обробки даних.

Остання версія буде опублікована на нашому вебсайті із зазначенням дати набрання чинності. Якщо ми внесемо суттєві зміни, ми можемо повідомити вас, помітно опублікувавши оновлення або іншим способом, доречним для сервісу.

Частина персональних даних є необхідною для надання сервісу. Наприклад, нам потрібні дані облікового запису та автентифікації для створення та захисту облікового запису, дані авторизації OLX для прив'язки облікового запису OLX, певні дані білінгу для обробки платежів і виконання податкових та бухгалтерських обов'язків, а також дані конфігурації ботів для роботи функцій ботів.

Якщо ви не надасте необхідні дані, частина функцій може не працювати, і ми можемо не мати змоги надати сервіс, який ви запитували. Необов’язкові дані включають окремі поля профілю, дані підключення Telegram, необов’язкові маркетингові й аналітичні файли cookie, а також необов’язкові функції збережених карток і автоматичного поновлення (auto-renew).

Ми пропонуємо механізм видалення облікового запису. Коли обліковий запис видаляється, він деактивується, а операційні дані сервісу очищаються логікою застосунку.

Однак ми все одно можемо зберігати дані, які потрібні нам для юридичних, бухгалтерських цілей, безпеки, запобігання шахрайству, вирішення спорів або ведення обліку. Оскільки наш сервіс також використовує кеші, журнали, білінгові записи та резервні архіви, видалення може не означати негайне стирання з кожного технічного рівня одночасно.

Якщо у вас є запитання або коментарі щодо цієї Політики конфіденційності або наших практик обробки даних, ви можете написати нам на privacy@pulsgpt.com або зв'язатися з нами через контактну інформацію, наведену на нашій сторінці контактів: https://pulsgpt.com/contacts/.

Залежно від застосовного законодавства, ви можете мати право вимагати доступ до певної персональної інформації, яку ми обробляємо, її виправлення або видалення. Ви також можете мати можливість переглядати або оновлювати деякі дані облікового запису безпосередньо в його налаштуваннях.

Щоб подати запит на перегляд, оновлення або видалення персональної інформації, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою privacy@pulsgpt.com.