Ръководство стъпка по стъпка за създаване на чатбот с командно меню за OLX

Създаването на бот с меню команди в PulsGPT е отличен начин да предоставите на клиентите възможност сами да избират интересуващата ги информация и да получават автоматични отговори. В тази статия ще разгледаме стъпка по стъпка как да настроите такъв бот, за да осигурите ефективна комуникация с клиентите и да им помогнете да получат нужната информация без необходимост от лична намеса.

Стъпка 1: Избор на необходимите блокове реакции

За създаването на бот с меню команди е необходимо да оставите включени „Първа реакция“ и реакция по подразбиране. „Първа реакция“ ще се използва за изпращане на приветствено съобщение със списък на наличните команди, а реакцията по подразбиране ще обработва неразпознатите съобщения.

• Създайте нов бот в PulsGPT.
• Въведете име за бота.
• Отидете в раздела с настройки на реакциите.
• Включете само блоковете „Първа реакция“, „Търсене на ключови думи“ и „Реакция по подразбиране“.

Стъпка 2: Попълване на информация в Първата реакция

След като сте включили нужните блокове, трябва да попълните съдържанието на Първата реакция.

• Текст на съобщението: Въведете приветствено съобщение и списък на наличните команди. Пример: „Здравейте! Благодарим за интереса към нашата обява. Ето списък на командите, които можете да използвате: - Цена - Наличност - Условия за доставка“
• Връзки към изображения (по избор): Ако е необходимо, добавете връзки към изображения, които ще помогнат на клиентите по-добре да разберат вашето предложение.

Стъпка 3: Попълване на реакцията по подразбиране

Реакцията по подразбиране ще се използва, когато съобщението на клиента не съвпада с дадените команди.

• Отидете до блока „Реакция по подразбиране“.
• Текст на съобщението: Въведете съобщение, което ще се изпраща при неразпозната команда, и повторете списъка с команди. Пример: „Извинете, не разбирам вашата команда. Моля, изберете една от следните: Цена, Наличност, Условия за доставка.“
• Връзки към изображения (по избор): Добавете изображения, ако е необходимо.

Стъпка 4: Създаване на условни реакции за командите

За всяка команда трябва да създадете отделна условна реакция, за да може ботът да отговаря на запитванията на клиентите.

• Отидете в раздела „Условни реакции“.
• Създайте нов блок за всяка команда и задайте име, например „Цена“ или „Наличност“.
• Ключови думи: Въведете ключови думи, които ще активират тази реакция, например за „Цена“ можете да използвате „цена“, „стойност“, „колко струва“.
• Текст на съобщението: Въведете текста, който ботът ще изпраща в отговор на съответната команда, например „Цената на продукта е 1000 лв.“.
• Връзки към изображения и действия (по избор): Добавете изображения и действия като уведомяване на оператор или добавяне в любими.

Стъпка 5: Запазване на настройките на бота

След като сте въвели цялата необходима информация, не забравяйте да натиснете бутона за запазване на бота, за да приложите всички направени промени.

Какво още можете да направите

• Многостепенно меню команди: Можете да създадете многостепенно меню, като добавите допълнителни команди в отговор на избраните от потребителя опции. Например при избор на „Условия за доставка“ може да изпратите допълнителен списък с команди като „Методи на плащане“ и „Срокове за доставка“.
• Изключване на бота и уведомяване на оператор: В реакцията по подразбиране вместо да повтаряте списъка с команди, можете да настроите изключване на бота и уведомяване на оператор, ако клиентът изисква лична консултация.

Общи препоръки за съставяне на менюто и избор на ключови думи

• Простота и яснота: Стремете се да правите командите възможно най-прости и интуитивно разбираеми, за да могат клиентите лесно да изберат нужната информация.
• Конкретни ключови думи: Избирайте ключови думи, които най-точно отговарят на въпросите на клиентите. Колкото по-точни са ключовите думи, толкова по-ефективен ще бъде ботът.
• Не претоварвайте менюто: Избягвайте прекалено голям брой команди в едно меню. По-добре ги разделете на няколко нива, за да могат клиентите лесно да се ориентират.

Заключение

Създаването на бот с меню команди за OLX в PulsGPT е отличен начин да автоматизирате комуникацията и да дадете на клиентите възможност бързо и удобно да получават нужната информация. Използвайте тази инструкция, за да създадете бот, който ще отговаря ефективно на клиентските запитвания и ще помогне на вашия бизнес да работи по-добре.