Как да настроите бот Приветствие за OLX в PulsGPT: ръководство стъпка по стъпка

Създаването на бот Приветствие за OLX в PulsGPT е отличен начин да предоставите на клиентите основна информация и да намалите натоварването на операторите. В тази статия ще разгледаме стъпка по стъпка как да настроите такъв бот, за да осигурите ефективно взаимодействие с клиентите и да прехвърлите комуникацията на оператор, ако е необходимо.

Стъпка 1: Избор на необходимите блокове реакции

За създаването на бот Приветствие е необходимо да оставите включен само блока „Първа реакция“. Той ще се използва за изпращане на приветствено съобщение на клиента при първото му запитване.

Създайте нов бот в PulsGPT.
Въведете име за бота.
Изключете всички блокове с реакции, като „Реакция на ключови думи“, „Реакция по подразбиране“, „GPT-отговор“ и други. Оставете включен само блока „Първа реакция“.

Стъпка 2: Попълване на информацията

След като оставите включен блока „Първа реакция“, трябва да попълните неговото съдържание. Това съобщение ще се изпраща автоматично на всички, които се свържат с вас чрез вашата обява в OLX.

Текст на съобщението: Въведете текста на приветственото съобщение. То трябва да съдържа основна информация за вашето предложение, за да останат възможно най-малко въпроси у клиента. Пример: „Здравейте! Благодарим за интереса към нашата обява. Продуктът е в наличност. Цената е 1000 лв. Работим всеки ден от 10:00 до 19:00. Обадете се на 0968888888 или ни пишете, ще се радваме да помогнем!“
Връзки към изображения (по избор): Ако е необходимо, добавете до 9 директни връзки към изображения. Това могат да бъдат снимки на продукта, които ще помогнат на клиентите да разберат по-добре вашето предложение.
Действие „Поставете етикет човек“: Добавете действие, което изключва бота от диалога след изпращане на първото съобщение. Това е необходимо, за да може по-нататъшната комуникация да се води от оператор.

Стъпка 3: Запазване на настройките на бота

След като въведете цялата необходима информация, не забравяйте да натиснете бутона за запазване на бота, за да приложите всички направени промени.

Какво още можете да направите

Добавяне на реакция по подразбиране: Можете да добавите реакция по подразбиране, за да може ботът да продължи комуникацията след първото съобщение. В този случай няма нужда да задавате действието „Поставете етикет човек“ за Първата реакция. Ботът ще изпрати приветствено съобщение и ще продължи да отговаря с предварително зададени отговори.
Изключване на бота за реакцията по подразбиране: Ако е необходимо, можете да настроите изключването на бота за реакцията по подразбиране. В този случай ботът ще отговори на първото и второто съобщение на клиента, след което ще спре да отговаря, оставяйки комуникацията на оператора.
Настройка на забавяне на отговора: Можете да зададете забавяне на отговора, например 5 минути, за да дадете време на оператора да отговори ръчно. Ако операторът не успее, ботът ще изпрати автоматичен отговор.

Общи съвети за съдържанието на информацията

Краткост и яснота: Стремете се текстът на съобщението да е кратък и ясен, за да бъде лесно разбран от клиента.
Контактни данни: Посочете телефонен номер или други начини за контакт, за да може клиентът лесно да се свърже с вас.
Информация за продукта: Напишете основните характеристики на продукта, неговата цена, условията за продажба и работното време. Това ще помогне да се избегнат излишни въпроси.
Избягвайте излишна информация: Не претрупвайте съобщението с твърде много подробности – клиентите може да не искат да четат дълги текстове.

Заключение

Създаването на бот Приветствие за OLX в PulsGPT е отличен начин да автоматизирате процеса на приветствие на клиентите и да прехвърлите по-нататъшната комуникация на оператор. Използвайте тази инструкция, за да създадете лесно и бързо бот, който ще ви помогне да взаимодействате ефективно с клиентите и да спестите време.