OLX үшін чатботта жағдайларды тануды пайдалану нұсқаулығы PulsGPT-де

PulsGPT жүйесінде жағдайларды тану — бұл боттың жасанды интеллектті пайдалана отырып, OLX үшін чатбот ретінде, белгілі бір жағдайларды анықтаған кезде қажетті әрекеттерді орындауына мүмкіндік беретін қуатты құрал. Бұл мақалада біз осы мүмкіндікті қалай баптап, оны тиімді пайдалануға болатынын талқылаймыз. Сондай-ақ, біз жағдайларды пайдалану мысалдарын, тарих тереңдігін баптауды, өнім немесе қызмет туралы ақпаратты және GPT үшін нұсқаулықтарды қарастырамыз.

Жағдайларды тануды қосу

OLX үшін чатбот жағдайларды тануы үшін, бот параметрлеріндегі сәйкес блокты қосу керек. Бұл блок қосылған кезде жүйе клиенттің әрбір хабарламасын шартты реакцияларда анықталған жағдайларға сәйкестігін тексереді. Бұл боттың қарапайым командаларға ғана емес, диалогта сипатталған күрделі жағдайларға да жауап беруі қажет болған кезде пайдалы.

Жағдайларды жасау және сипаттау

GPT арқылы 'Жағдайларды тануды қосқаннан кейін, боттың жағдайларды тануы қажет шартты реакцияларды баптау керек.

• Жаңа шартты реакция жасаңыз: Оған түсінікті атау беріңіз, мысалы, "Телефон нөмірін жазды".
• "Кілт сөздер мен жағдайлар" өрісіне: жағдайдың сипаттамасын енгізіңіз. Мысалы, бот клиент телефон нөмірін жазған кезде әрекет етуі керек деп белгілей аласыз: "Пайдаланушы телефон нөмірін жазды".
• Хабарлама мәтінін: мәтін жазыңыз, сілтемелер қойыңыз немесе қажетті әрекеттерді таңдаңыз. Телефон нөмірі мысалында сіз былай жаза аласыз: "Телефон нөмірін ұсынғаныңыз үшін рахмет, біз жақын арада хабарласамыз". Әрекеттер ретінде осы диалогты таңдаулыларға қосып, электрондық поштаға немесе Telegram-ға хабарлама жіберуді орнатуға болады.
• Ботты сақтаңыз: Боттың жағдайды қалай танитынын тексеру үшін тесттік диалог өткізіңіз.

Көп қадамды жағдайлар

Сондай-ақ, бірнеше қадамнан тұратын күрделі жағдайларды сипаттауға болады. Мысалы: "Пайдаланушы тапсырыс жасады, тапсырыс жіберілді, енді пайдаланушы тағы бір тапсырыс жасағысы келеді". Мұндай жағдайда бот бірден бірнеше шартты тексеруі керек: 1) тапсырыс бұрын жасалған, 2) тапсырыс жіберілген, 3) клиент тағы бір тапсырыс жасағысы келеді.

Өнім/қызмет туралы ақпарат

Жағдайларды тану үшін өнім немесе қызмет туралы ақпарат клиенттердің хабарламаларын дұрыс талдауға көмектесетін қосымша контекст ретінде қызмет етеді. Бұл өріске жұмыс уақыты, жеткізу шарттары немесе басқа да маңызды ақпаратты енгізуге болады. Мысалы, сіз жұмыс кестесін жазып, жағдайды былай сипаттай аласыз: "Пайдаланушы жұмыс уақыты аяқталғаннан кейін жеткізу мекенжайын жазды". Осылайша, бот бұл ақпаратты клиент хабарламасына қалай жауап беру керектігін шешкен кезде ескереді.

Тарих тереңдігін баптау

Тарих тереңдігі — бұл бот жағдайды тану және жауап жасау кезінде диалогтың алдыңғы хабарламаларының қанша бөлігін пайдаланатынын анықтайтын параметр. Тарихтың үлкен тереңдігі ботқа контексті жақсырақ түсінуге және дәл жауап беруге мүмкіндік береді, бірақ ол токендердің шығынын арттырады.

• Тарих тереңдігін арттыру: Егер бот бірнеше қадамды қамтитын жағдайларды қарастыруы керек болса, тарих тереңдігін арттыруды таңдаңыз. Бұл ботқа клиенттің қай кезеңде тұрғанын және әрі қарай не істеу керектігін дұрыс анықтауға көмектеседі.
• Тарих тереңдігін азайту: Егер үлкен контекст қажет болмаса және жауаптарды бір немесе екі соңғы хабарлама негізінде беруге болса, тарих тереңдігін азайтыңыз. Бұл токендерді үнемдеуге және бот жұмысын тиімді етуге көмектеседі.

GPT үшін нұсқаулықтар

Жағдайларды тану контексінде GPT нұсқаулықтары тікелей мәтіндік жауап жасауға арналмаған, керісінше боттың жағдайды тану және шешім қабылдау процесіне әсер ететін ережелерді белгілейді.

• Елемеу үшін контекст: Мысалы, нұсқаулық өрісінде былай жаза аласыз: "Егер пайдаланушы ағылшын тілінде жазса, жағдайларға сәйкестіктерді елеме". Бұл қажетсіз сәйкестіктерді болдырмауға және жағдайларды тануды неғұрлым мақсатты етуге көмектеседі.
• Қосымша шарттар: Нұсқаулықтарды боттың белгілі бір жағдайларда қалай әрекет ететінін нақтылау үшін де пайдалануға болады. Мысалы, былай жазуға болады: "Егер пайдаланушы уақытты көрсетсе, оның жұмыс уақытына сәйкес келмейтінін тексер". Бұл жұмыс уақыты немесе басқа ерекше шарттар сияқты контекстті ескеру кезінде жағдайды тануға көмектеседі.

Осылайша, GPT үшін нұсқаулықтар жағдайларды тануды неғұрлым нақты басқаруға және қажетсіз жағдайларды өңдеуден шығаруға арналған.

Тағы не істеуге болады

• Жағдайларды тануды басқа функциялармен біріктіру: Жағдайларды тануды OLX чатботында сәлемдесу немесе командалар мәзірі сияқты басқа реакциялар түрлерімен біріктіруге болады. Бұл өзара әрекеттесуді құрылымдауға және байланыс процесінің әртүрлі аспектілерін автоматтандыруға мүмкіндік береді.
• Токендерді үнемдеу: Токендерді үнемдеу үшін GPT-ді қарапайым реакциялармен немесе автожауаптармен біріктіруге болады. Мысалы, бот стандартты сұрақтарды өңдеу үшін командалар мәзірін қолдана алады және тек контекст талдауын қажет ететін күрделі жағдайларды GPT-ге жіберуі мүмкін.

Ақпаратты баптау және толтыру бойынша жалпы ұсыныстар

"Клиент" орнына "пайдаланушы" сөзін қолдану: GPT-ге жағдайды хабарламалардан іздеуді жеңілдету үшін "клиент" немесе "сатып алушы" орнына "пайдаланушы" сөзін қолданған дұрыс.

Нақты тұжырымдар: Жағдайлар неғұрлым дәл сипатталса, бот оларды соғұрлым жақсы таниды. Қарапайым және анық тұжырымдарды қолданыңыз, ұзақ және күрделі сипаттамалардан аулақ болыңыз.

Токендерді үнемдеу: Тарих тереңдігін бизнес қажеттіліктеріне сәйкес баптаңыз — қажетсіз үлкен тереңдік қоймаңыз, осылайша артық токендерді жұмсамауға болады.

Жағдайларды тестілеу: Жағдайларды тануды баптағаннан кейін боттың клиенттердің хабарламаларын дұрыс түсініп, оларға дұрыс жауап беретінін тексеру үшін оны әртүрлі сценарийлерде міндетті түрде сынақтан өткізіңіз.

Қорытынды

Жағдайларды тану — клиенттермен автоматты түрде қарым-қатынас жасаудың сапасын арттыратын қуатты құрал. Бұл мүмкіндікті дұрыс баптау ботқа күрделі сұрауларды тиімді өңдеуге мүмкіндік береді, осылайша клиенттерге қызмет көрсетудің жоғары деңгейін қамтамасыз етеді. GPT-ботыңыздың мүмкіндіктерін барынша арттырып, клиенттермен өзара әрекеттесуді барынша ыңғайлы және пайдалы ету үшін осы нұсқаулықты пайдаланыңыз.