Jak skonfigurować chatbot Powitanie dla OLX w PulsGPT: Instrukcja krok po kroku

Stworzenie chatbota Powitanie dla OLX w PulsGPT to świetny sposób na dostarczenie klientom podstawowych informacji i zmniejszenie obciążenia operatorów. W tym artykule przeprowadzimy Cię krok po kroku przez proces konfiguracji takiego chatbota, aby skutecznie komunikował się z klientami i przekazywał rozmowę do operatora, jeśli to konieczne.

Krok 1: Wybór odpowiednich bloków reakcji

Aby stworzyć chatbota Powitanie, należy pozostawić włączony tylko blok „Pierwsza reakcja”. To ten blok będzie odpowiedzialny za wysyłanie wiadomości powitalnej do klienta przy jego pierwszym kontakcie.

Stwórz nowego chatbota w PulsGPT.
Wymyśl nazwę dla chatbota.
Wyłącz wszystkie bloki reakcji, takie jak „Reakcja na słowa kluczowe”, „Reakcja domyślna”, „GPT-odpowiedź” i inne. Pozostaw włączony tylko blok „Pierwsza reakcja”.

Krok 2: Uzupełnianie informacji

Po włączeniu tylko bloku „Pierwsza reakcja” należy uzupełnić jego zawartość. Ta wiadomość będzie automatycznie wysyłana do wszystkich, którzy skontaktują się z Tobą przez Twoje ogłoszenie na OLX.

Treść wiadomości: Wprowadź treść wiadomości powitalnej. Powinna zawierać podstawowe informacje o Twojej ofercie, aby klient miał jak najmniej pytań. Przykład wiadomości: „Dzień dobry! Dziękujemy za zainteresowanie naszym ogłoszeniem. Produkt jest dostępny, cena wynosi 1000 zł. Pracujemy codziennie od 10:00 do 19:00. Zadzwoń pod numer 0968888888 lub napisz, chętnie pomożemy!”
Linki do zdjęć (opcjonalnie): Możesz dodać do 9 bezpośrednich linków do zdjęć. Mogą to być zdjęcia produktu, które pomogą klientom lepiej zrozumieć Twoją ofertę.
Działanie „Oznacz etykietą człowiek”: Dodaj działanie, które odłączy chatbota od rozmowy po wysłaniu pierwszej wiadomości. To zapewnia, że dalsza komunikacja jest prowadzona przez operatora.

Krok 3: Zapisz ustawienia chatbota

Po wprowadzeniu wszystkich niezbędnych informacji nie zapomnij kliknąć przycisku „Zapisz”, aby zastosować wszystkie zmiany.

Co jeszcze możesz zrobić?

Dodanie reakcji domyślnej: Możesz dodać reakcję domyślną, aby chatbot kontynuował rozmowę po wysłaniu wiadomości powitalnej. W takim przypadku nie musisz ustawiać działania „Oznacz etykietą człowiek” dla „Pierwszej reakcji”. Chatbot najpierw wyśle wiadomość powitalną, a potem odpowie na kolejne wiadomości standardową odpowiedzią.
Wyłączenie chatbota dla reakcji domyślnej: Możesz ustawić wyłączenie chatbota dla reakcji domyślnej, aby chatbot odpowiedział na pierwsze i drugie wiadomości klienta, a następnie przekazał rozmowę operatorowi.
Ustawienie opóźnienia odpowiedzi: Możesz ustawić opóźnienie odpowiedzi, np. 5 minut, aby operator miał czas na ręczną odpowiedź. Jeśli nie zdąży, chatbot automatycznie wyśle wcześniej przygotowaną odpowiedź.

Ogólne wskazówki dotyczące treści wiadomości

Zwięzłość i jasność: Upewnij się, że wiadomość powitalna jest krótka i zrozumiała, aby klient mógł ją szybko przeczytać.
Dane kontaktowe: Pamiętaj, aby podać numer telefonu lub inne sposoby kontaktu, aby klient mógł łatwo się z Tobą skontaktować.
Informacje o produkcie: Zawrzyj podstawowe informacje o produkcie, cenie, warunkach sprzedaży i godzinach pracy, aby uniknąć dodatkowych pytań.
Unikaj nadmiaru informacji: Staraj się nie przeciążać wiadomości zbyt dużą ilością detali — klienci mogą nie chcieć czytać długich wiadomości.

Podsumowanie

Stworzenie chatbota Powitanie dla OLX w PulsGPT to świetny sposób na automatyzację procesu powitania klientów i przekazanie dalszej rozmowy operatorowi. Skorzystaj z tej instrukcji, aby łatwo i szybko stworzyć chatbota, który pomoże Ci efektywnie komunikować się z klientami i zaoszczędzić czas.