Como Configurar um Chatbot de Boas-Vindas para OLX no PulsGPT: Instruções Passo a Passo

Criar um chatbot de Boas-Vindas para OLX no PulsGPT é uma excelente maneira de fornecer informações básicas aos clientes e reduzir a carga sobre os operadores. Neste artigo, explicamos passo a passo como configurar este tipo de bot para interagir eficazmente com os clientes e transferir a conversa para um operador, se necessário.

Passo 1: Seleção dos Blocos de Reação Necessários

Para criar um chatbot de Boas-Vindas, você precisa deixar ativado apenas o bloco "Primeira Reação". Ele será utilizado para enviar uma mensagem de boas-vindas ao cliente quando ele entrar em contato pela primeira vez.

Crie um novo chatbot no PulsGPT.
Dê um nome ao bot.
Desative todos os blocos de reações, como "Reação por palavras-chave", "Reação padrão", "Resposta GPT" e outros. Deixe ativado apenas o bloco "Primeira Reação".

Passo 2: Preenchimento das Informações

Depois de deixar ativado apenas o bloco "Primeira Reação", você precisará preencher o conteúdo dele. Esta mensagem será enviada automaticamente para todos os que entrarem em contato por meio do seu anúncio no OLX.

Texto da mensagem: Insira o texto da mensagem de boas-vindas. Ela deve conter informações básicas sobre sua oferta para que o cliente tenha poucas dúvidas. Por exemplo: “Olá! Obrigado pelo interesse em nosso anúncio. O produto está disponível. O valor é de 1000 reais. Nosso horário de funcionamento é das 10:00 às 19:00. Ligue para o número 0968888888 ou envie uma mensagem, estaremos felizes em ajudar!”
Links para imagens (opcional): Se necessário, adicione até 9 links diretos para imagens. Podem ser fotos do produto que ajudem os clientes a entender melhor sua oferta.
Ação "Marcar como humano": Adicione a ação que desativa o bot após o envio da primeira mensagem. Isso é necessário para que o restante da conversa seja feito pelo operador.

Passo 3: Salvar as Configurações do Bot

Depois de inserir todas as informações necessárias, não se esqueça de clicar no botão de salvar o bot para aplicar todas as alterações feitas.

O que mais pode ser feito

Adicionar uma reação padrão: Você pode adicionar uma reação padrão para que o bot continue a conversa após a primeira mensagem. Nesse caso, não é necessário definir a ação "Marcar como humano" na Primeira Reação. O bot enviará primeiro a mensagem de boas-vindas e depois responderá às mensagens subsequentes com respostas padrão.
Desativar o bot para a reação padrão: Se necessário, você pode configurar a desativação do bot para a reação padrão. Nesse caso, o bot responderá à primeira e à segunda mensagem do cliente e, em seguida, deixará a conversa para o operador.
Configurar um atraso na resposta: Você pode configurar um atraso na resposta, por exemplo, de 5 minutos, para que o operador tenha tempo de responder manualmente à mensagem. Se o operador não responder a tempo, o bot enviará automaticamente a resposta previamente configurada.

Dicas Gerais sobre o Conteúdo das Informações

Clareza e objetividade: Mantenha o texto curto e claro para que o cliente possa lê-lo facilmente.
Dados de contato: Inclua o número de telefone ou outras formas de contato para que o cliente possa entrar em contato com você facilmente.
Informações sobre o produto: Descreva as principais características do produto, o preço, as condições de venda e o horário de funcionamento. Isso ajudará a evitar perguntas desnecessárias.
Evite informações excessivas: Não sobrecarregue a mensagem com muitos detalhes — os clientes podem não querer ler textos longos.

Conclusão

Criar um chatbot de Boas-Vindas para OLX no PulsGPT é uma maneira eficaz de automatizar o processo de saudação dos clientes e transferir a conversa para o operador quando necessário. Use este guia para configurar facilmente um bot que ajude você a interagir com os clientes de forma eficiente e economizar tempo.