Как настроить чат-бот Приветствие для OLX в PulsGPT: Пошаговая инструкция

Создание чат-бота Приветствие для OLX в PulsGPT — это отличный способ предоставить клиентам базовую информацию и уменьшить нагрузку на операторов. В этой статье мы пошагово разберем, как настроить такого бота, чтобы он эффективно взаимодействовал с клиентами и передавал общение человеку, если это необходимо.

Шаг 1: Выбор нужных блоков реакций

Для создания чат-бота Приветствие вам нужно оставить включенной только Первую реакцию. Она будет использоваться для отправки приветственного сообщения клиенту при его первом обращении.

Создайте нового чат-бота в PulsGPT.
Придумайте название для чат-бота.
Отключите все блоки реакций, такие как "Реакция на ключевые слова", "Реакция по умолчанию", "GPT-ответ" и другие. Оставьте включенным только блок "Первая реакция".

Шаг 2: Заполнение информации

После того как вы оставили включенным блок "Первая реакция", необходимо заполнить его содержимое. Это сообщение будет автоматически отправляться всем, кто свяжется с вами через ваше объявление на OLX.

Текст сообщения: Введите текст приветственного сообщения. Оно должно содержать основные данные о вашем предложении, чтобы у клиента осталось как можно меньше вопросов. Например: "Здравствуйте! Спасибо за интерес к нашему объявлению. Товар в наличии. Стоимость — 1000 грн. Мы работаем ежедневно с 10:00 до 19:00. Звоните по номеру 0968888888 или пишите, будем рады помочь!"
Ссылки на изображения (опционально): Если нужно, добавьте до 9 прямых ссылок на изображения. Это могут быть фотографии товара, которые помогут клиентам лучше понять ваше предложение.
Действие "Поставить метку человек": Добавьте действие, которое отключает чат-бот от диалога после отправки первого сообщения. Это необходимо для того, чтобы дальнейшее общение велось оператором.

Шаг 3: Сохранение настроек чат-бота

После завершения ввода всей необходимой информации не забудьте нажать кнопку сохранения чат-бота, чтобы применить все внесенные изменения.

Дополнительные действия

Добавление реакции по умолчанию: Вы можете добавить реакцию по умолчанию, чтобы чат-бот продолжал общение после первого сообщения. В этом случае не нужно устанавливать действие "Поставить метку человек" для Первой реакции. Тогда чат-бот сначала отправит приветственное сообщение, а затем будет отвечать на последующие сообщения стандартным ответом.
Отключение чат-бота для реакции по умолчанию: Если необходимо, можно настроить отключение чат-бота для реакции по умолчанию. В этом случае чат-бот ответит на первое и второе сообщение клиента, а затем перестанет отвечать, оставляя дальнейшее общение за оператором.
Установка задержки ответа: Можно установить задержку ответа, например, в 5 минут, чтобы у оператора было время самостоятельно ответить на сообщение. Если оператор не успеет, чат-бот автоматически отправит заранее подготовленный ответ.

Общие советы по содержанию информации

Краткость и ясность: Делайте текст сообщения лаконичным и понятным, чтобы клиенту было легко его прочитать.
Контактные данные: Укажите номер телефона или другие способы связи, чтобы клиент мог легко связаться с вами.
Информация о товаре: Пропишите основные характеристики товара, его стоимость, условия продажи и время работы. Это поможет избежать лишних вопросов.
Избегайте излишней информации: Не перегружайте сообщение слишком большим количеством деталей — клиенты могут просто не захотеть читать длинные тексты.

Заключение

Создание чат-бота Приветствие для OLX в PulsGPT — это отличный способ автоматизировать процесс приветствия клиентов и передать дальнейшее общение оператору. Используйте эту инструкцию, чтобы легко и быстро создать чат-бота, который поможет вам эффективно взаимодействовать с клиентами и сэкономить ваше время.