Як створити чат-бота з командним меню для OLX у PulsGPT: Покрокова інструкція

Створення чат-бота з меню команд для OLX у PulsGPT — це чудовий спосіб надати клієнтам можливість самостійно вибирати потрібну їм інформацію та автоматично отримувати відповіді. У цій статті ми крок за кроком розберемо, як налаштувати такого чат-бота, щоб він ефективно взаємодіяв з клієнтами та допомагав їм отримувати необхідну інформацію без потреби в особистому спілкуванні з оператором.

Крок 1: Вибір потрібних блоків реакцій

Для створення чат-бота з меню команд для OLX вам потрібно залишити увімкненими лише Першу реакцію та реакцію за замовчуванням. Перша реакція буде використовуватися для відправлення вітального повідомлення з переліком доступних команд, а реакція за замовчуванням — для обробки невизнаних повідомлень.

Створіть нового чат-бота для OLX у PulsGPT.
Придумайте назву для чат-бота.
Перейдіть до розділу налаштувань реакцій.
Увімкніть лише блоки реакцій "Перша реакція", "Пошук ключових слів" і "Реакція за замовчуванням".

Крок 2: Заповнення інформації в Першій реакції

Після того як ви увімкнули потрібні блоки, необхідно заповнити зміст Першої реакції.

Текст повідомлення: Введіть текст вітального повідомлення, а також список доступних команд. Наприклад: "Доброго дня! Дякуємо за інтерес до нашого оголошення. Нижче наведено список команд, які ви можете використовувати: - Ціна - Наявність - Умови доставки"
Посилання на зображення (опціонально): Якщо потрібно, додайте посилання на зображення, які допоможуть клієнтам краще зрозуміти вашу пропозицію.

Крок 3: Заповнення реакції за замовчуванням

Реакція за замовчуванням буде використовуватися для обробки випадків, коли повідомлення клієнта не збігається з вказаними командами.

Перейдіть до блоку "Реакція за замовчуванням".
Текст повідомлення: Введіть текст, який буде відправлятися у разі невизнаної команди, і повторіть список команд. Наприклад: "Вибачте, я не розумію вашу команду. Будь ласка, оберіть одну з наступних: Ціна, Наявність, Умови доставки."
Посилання на зображення (опціонально): При необхідності додайте посилання на зображення.

Крок 4: Створення умовних реакцій для команд

Для кожної команди потрібно створити окрему умовну реакцію, щоб чат-бот знав, як відповідати на запити клієнтів.

Перейдіть до розділу "Умовні реакції".
Для кожної команди створіть новий блок реакції та задайте йому назву. Наприклад, "Ціна" або "Наявність".
Ключові слова: Введіть одне або кілька ключових слів, наявність яких у повідомленні клієнта викликатиме виконання цієї реакції. Наприклад, для реакції "Ціна" можна вказати ключові слова "ціна", "вартість", "скільки коштує".
Текст повідомлення: Введіть текст, який чат-бот має надіслати у відповідь на цю команду. Наприклад: "Ціна цього товару складає 1000 грн."
Посилання на зображення та дії (опціонально): За необхідності додайте зображення та дії, такі як повідомлення оператора або додавання в обране.

Крок 5: Збереження налаштувань чат-бота

Після завершення введення всієї необхідної інформації не забудьте натиснути кнопку збереження чат-бота, щоб застосувати всі внесені зміни.

Що можна зробити ще

Багаторівневе меню команд: Ви можете створити багаторівневе меню, додавши додаткові команди у відповідь на обрані користувачем варіанти. Наприклад, після вибору команди "Умови доставки" можна надіслати клієнту додатковий список команд, таких як "Способи оплати" та "Терміни доставки".
Відключення чат-бота та повідомлення оператору: У реакції за замовчуванням, замість повторення списку команд, можна налаштувати відключення чат-бота та надсилання повідомлення оператору. Це буде корисно, якщо клієнту потрібна особиста консультація.

Загальні рекомендації щодо складання меню та підбору ключових слів

Простота і зрозумілість: Робіть команди якнайпростішими та інтуїтивно зрозумілими, щоб клієнти могли легко вибрати потрібну інформацію.
Конкретні ключові слова: Підбирайте ключові слова, які найбільш точно відповідають запитанням клієнтів. Чим точніші ключові слова, тим ефективніше працюватиме чат-бот.
Не перевантажуйте меню: Уникайте занадто великої кількості команд в одному меню. Краще розділити їх на кілька рівнів, щоб клієнтам було зручно орієнтуватися у виборі.

Висновок

Створення чат-бота з меню команд для OLX у PulsGPT — це чудовий спосіб автоматизувати процес спілкування та надати клієнтам можливість швидко і зручно отримувати потрібну інформацію. Використовуйте цю інструкцію, щоб створити чат-бота, який ефективно справлятиметься з запитами клієнтів і допомагатиме вашому бізнесу працювати краще.