Як налаштувати чат-бота Привітання для OLX у PulsGPT: Покрокова інструкція

Створення чат-бота Привітання для OLX у PulsGPT — це чудовий спосіб надати клієнтам базову інформацію та зменшити навантаження на операторів. У цій статті ми розберемо, як крок за кроком налаштувати такого чат-бота, щоб він ефективно взаємодіяв з клієнтами та передавав спілкування людині, якщо це необхідно.

Крок 1: Вибір потрібних блоків реакцій

Для створення чат-бота Привітання для OLX вам потрібно залишити увімкненою лише Першу реакцію. Вона буде використовуватися для відправлення вітального повідомлення клієнту при його першому зверненні.

Створіть нового чат-бота для OLX у PulsGPT.
Придумайте назву для чат-бота.
Вимкніть усі блоки реакцій, такі як "Реакція на ключові слова", "Реакція за замовчуванням", "GPT-відповідь" та інші. Залиште увімкненим лише блок "Перша реакція".

Крок 2: Заповнення інформації

Після того як ви залишили увімкненим блок "Перша реакція", потрібно заповнити його зміст. Це повідомлення буде автоматично відправлятися всім, хто зв'яжеться з вами через ваше оголошення на OLX.

Текст повідомлення: Введіть текст вітального повідомлення. Воно повинно містити основні дані про вашу пропозицію, щоб у клієнта залишилося якнайменше запитань. Наприклад: “Доброго дня! Дякуємо за інтерес до нашого оголошення. Товар є в наявності. Вартість — 1000 грн. Ми працюємо щоденно з 10:00 до 19:00. Телефонуйте за номером 0968888888 або пишіть, будемо раді допомогти!”
Посилання на зображення (опціонально): Якщо потрібно, додайте до 9 прямих посилань на зображення. Це можуть бути фотографії товару, які допоможуть клієнтам краще зрозуміти вашу пропозицію.
Дія "Поставити мітку людина": Додайте дію, яка відключає чат-бота для OLX від діалогу після відправлення першого повідомлення. Це необхідно для того, щоб подальше спілкування велося оператором.

Крок 3: Збереження налаштувань чат-бота для OLX

Після завершення введення всієї необхідної інформації не забудьте натиснути кнопку збереження чат-бота, щоб застосувати всі внесені зміни.

Що можна зробити ще

Додавання реакції за замовчуванням: Ви можете додати реакцію за замовчуванням, щоб чат-бот для OLX продовжував спілкування після першого повідомлення. У цьому випадку не потрібно встановлювати дію "Поставити мітку людина" для Першої реакції. Тоді чат-бот спочатку надішле вітальне повідомлення, а потім буде відповідати на наступні повідомлення стандартною відповіддю.
Відключення чат-бота для OLX для реакції за замовчуванням: Якщо необхідно, можна налаштувати відключення чат-бота для реакції за замовчуванням. У цьому випадку чат-бот відповість на перше і друге повідомлення клієнта, а потім перестане відповідати, залишаючи подальше спілкування оператору.
Встановлення затримки відповіді: Можна встановити затримку відповіді, наприклад, на 5 хвилин, щоб у оператора було достатньо часу самостійно відповісти на повідомлення. Якщо оператор не встигне, чат-бот для OLX автоматично надішле заздалегідь підготовлену відповідь.

Загальні поради щодо змісту інформації

Стислість і зрозумілість: Робіть текст повідомлення коротким і зрозумілим, щоб клієнту було легко його прочитати.
Контактні дані: Обов'язково вкажіть номер телефону або інші способи зв'язку, щоб клієнт міг легко зв'язатися з вами.
Інформація про товар: Пропишіть основні характеристики товару, його вартість, умови продажу та час роботи. Це допоможе уникнути зайвих запитань.
Уникайте надлишкової інформації: Не перевантажуйте повідомлення занадто великою кількістю деталей — клієнти можуть не захотіти читати довгі тексти.

Висновок

Створення чат-бота Привітання для OLX у PulsGPT — це чудовий спосіб автоматизувати процес вітання клієнтів і передати подальше спілкування оператору. Використовуйте цю інструкцію, щоб легко і швидко створити чат-бота, який допоможе вам ефективно взаємодіяти з клієнтами та заощадити ваш час.