Як налаштувати чат-бота для OLX на базі GPT зі штучним інтелектом у PulsGPT: Покрокова інструкція

Створення чат-бота на базі GPT для OLX в PulsGPT - це чудовий спосіб автоматизувати взаємодію з клієнтами, надаючи природні та релевантні відповіді на їхні запити. У цій статті ми розповімо вам, як налаштувати такого чат-бота, щоб він міг використовувати можливості GPT в рамках штучного інтелекту для ефективної комунікації з клієнтами.

Крок 1: Вибір необхідних блоків реакцій

Для створення базового GPT чат-бота для OLX потрібно увімкнути блок "Текстова відповідь GPT" і бажано блок реакції за замовчуванням, на випадок якщо GPT не зможе згенерувати відповідь.

Створіть нового бота в PulsGPT.
Придумайте назву для бота.
Вимкніть усі блоки реакцій, окрім "Текстова відповідь GPT" і "Реакція за замовчуванням".

Крок 2: Заповніть інформацію для текстової відповіді GPT

Після того як ви увімкнули потрібні блоки, потрібно заповнити зміст блоку "Текстова відповідь GPT".

Інформація про товар/послугу: Введіть усю необхідну інформацію про вашу пропозицію, щоб чат-бот міг надати точні та корисні відповіді. Пропишіть деталі про товар, його характеристики, ціну, наявність, умови доставки, контактні дані тощо. Ви також можете вказати методи оплати, адресу, робочий графік, служби доставки та інші актуальні деталі. Наприклад: "Ціна товару: 1500 грн," "Товар у наявності," "Відправляємо Новою Поштою з передоплатою або післяплатою." Обов’язково включіть відповіді на часті запитання, такі як "Чи є в наявності?" або "Ціна актуальна?"—наприклад: "Товар є в наявності. Ціна актуальна." Пам'ятайте, що чим більше інформації ви надасте, тим кращими будуть відповіді, але це також збільшить використання токенів. Намагайтеся бути лаконічними та конкретними.
Інструкції для GPT: У цьому полі можна задати тон і стиль спілкування чат-бота. Ви можете вказати мову, тон і манеру спілкування, а також те, чого чат-боту слід уникати або на що необхідно звернути увагу. Наприклад: "Будьте ввічливими, не обговорюйте знижки," "Вам не дозволено приймати замовлення; ваше завдання — надавати інформацію." Ви також можете визначити головну мету діалогу, щоб чат-бот знав, що потрібно досягти. Наприклад: "Ваше головне завдання — отримати номер телефону клієнта," "Мінімально відповідайте щодо оголошення; мета — зробити так, щоб клієнт зателефонував." Чим точніші інструкції, тим краще чат-бот відповідатиме вашим очікуванням.
Глибина історії діалогу: Визначте, скільки попередніх повідомлень із діалогу використовуватиметься під час формування відповіді. Більша глибина історії дозволяє давати точніші та послідовніші відповіді, але це також збільшує витрату токенів. Рекомендується встановлювати глибину історії рівно настільки, щоб розуміти контекст, але без надмірного використання токенів.
Максимальна кількість токенів: Встановіть ліміт на довжину відповіді, щоб уникнути надмірно довгих повідомлень. Це допомагає заощаджувати токени та робить відповіді лаконічними й зрозумілими.
Використання даних із оголошення: Якщо ви вирішили використовувати дані з оголошення, переконайтеся, що вони актуальні та деталізовані. Чат-бот використовуватиме ці дані для відповіді клієнтам, тому важливо підтримувати їх в актуальному стані. Якщо використовуються дані з оголошення, видаліть дублюючу інформацію з поля "Інформація про товар/послугу", щоб зменшити витрати токенів. Включайте тільки ту інформацію, яка повинна бути додана або оновлена. Наприклад, якщо в оголошенні вказана ціна 1000 грн, але ви хочете тимчасово встановити її на 1200 грн, або якщо потрібно змінити адресу складу чи умови доставки.

Крок 3: Заповнення реакції за замовчуванням

Реакція за замовчуванням використовуватиметься, коли GPT не зможе згенерувати відповідь.

Текст повідомлення: Введіть текст, який буде надіслано, коли GPT не зможе створити відповідь. Наприклад: "Вибачте, наразі я не можу відповісти на ваше запитання. Будь ласка, зверніться до нашого оператора для отримання додаткової інформації."
Перемикання на оператора: Якщо потрібно, налаштуйте чат-бот для відключення від діалогу і сповіщення оператора.

Крок 4: Збереження налаштувань чат-бота

Після введення всієї необхідної інформації не забудьте натиснути кнопку збереження, щоб застосувати всі зміни.

Додаткові налаштування

Розпізнавання ситуацій за допомогою GPT: Для розширення функціоналу можна увімкнути блок "Розпізнавання ситуацій за допомогою GPT". Це дозволить чат-боту краще розуміти контекст повідомлення і відповідати на конкретні запити, як-от оформлення замовлення або уточнення деталей.
Комбінування з іншими типами чат-ботів: Для оптимізації використання токенів і спілкування можна поєднати налаштування GPT чат-бота з іншими типами, як-от чат-бот з командним меню або привітальний чат-бот. Це автоматизує прості запити, а складні надсилатиме на обробку GPT.

Загальні рекомендації щодо налаштувань і змісту

Стислість і чіткість: Переконайтеся, що інформація про товар або послугу є лаконічною, але вичерпною. Це допомагає чат-боту швидше генерувати відповіді та зменшує використання токенів.
Конкретні інструкції: Надайте GPT чіткі інструкції, щоб краще відповідати вашим очікуванням.
Баланс інформації: Уникайте перевантаження клієнта зайвою інформацією, оскільки це може його відлякати. Спробуйте робити відповіді якомога кориснішими й коротшими.

Висновок

Створення GPT чат-бота для OLX у PulsGPT — це чудовий спосіб автоматизувати процес спілкування з клієнтами і зробити його більш природним і персоналізованим. Використовуйте цю інструкцію, щоб налаштувати чат-бот для OLX, який ефективно обробляє запити клієнтів і допомагає вашому бізнесу заощаджувати час і ресурси.